Adam
Zakupiłem lodówkę firmy BEKO , która jest w moim domu około roku . Używana w tym okresie była przez 3-4miesięce , przypadkowo odkryłem , że jest pękła uszczelka drzwi lodówki od strony zawiasów czego nie widać. Zgłosiłem reklamację tej uszczelki i w odpowiedzi otrzymałem informację ,, Zgłoszona wada towaru nie wynika z niezgodności towaru z umową, a z przyczyn zewnętrznych, niezależnych od Sprzedawcy i niezwiązanych z towarem, jest natomiast skutkiem niewłaściwego użytkowania. " Lodówka jako sprzęt domowy jest bardzo prostym urządzeniem i w sumie jest możliwa jedna czynność jaką można wykonywać , to otwieranie i zamykanie drzwiczek w trakcie jej użytkowania . Pan z tytułem specjalisty ds.obsługi klienta wysyłając taką standardową odpowiedź lekceważy mnie jako klienta nie podając w czym jego zdaniem zawiniłem doprowadzając do tzw. ,, niewłaściwego użytkowania" Czy ktoś kupując lodówkę robi z niej regał na książki? Rzeczą normalną jest wielokrotne korzystanie w ciągu dnia z lodówki przez otwieranie i zamykanie jej drzwi. Nigdzie w instrukcji nie ma podanej normy na ilość dopuszczalnej normy otwierania i zamykania w ciągu doby. Gwarancja jest na półmetku ,a już są problemy .Ciekawy jestem czy będzie działać do końca gwarancji , bo miałem nadzieję że posłuży parę lat. Moim zdaniem jeżeli ktoś ma ochotę nabyć sprzęt AGD w tym sklepie internetowym to powinien się dobrze zastanowić , bo wszystko jest dobrze do czasu jak wpłacimy pieniądze , później jak pojawią się problemy otrzymujemy od Pana specjalisty kretyńską niczym nieuzasadnioną wymigującą sztampową odmowę . Brak szacunku do klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij