Rafaela
Należy uważać na sposób wysyłki produktów, którą wybieramy. Zamówiłem wysyłkę za pobraniem za kwotę 14 zł, ale bez mojej zgody sprzedawca wysłał ją kurierem za 18 zł. Chcę teraz zwrócić produkt i otrzymać zwrot kosztów wysyłki, zgodnie z przepisami prawa konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku. Zgodnie z art. 32.1 sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Z kolei art. 33 stanowi, że jeśli konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę, to ten nie musi zwracać dodatkowych kosztów poniesionych przez klienta. Jednak nawet jeśli wybrałbym najwyższy sposób dostawy, sprzedawca musi zwrócić mi najtańszy dostępny przez nich sposób wysyłki (czyli ten za 14 zł). Sprzedawca, który uważa, że nie musi zwracać żadnych kosztów wysyłki, jeśli klient wybiera droższy sposób, działa wbrew ustawie i jest niesprawiedliwy wobec konsumenta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij