Perfectfresh.com Opinie Klientów

Zakupy w sklepie www perfectfresz.com dokonałam pierwszy raz już w 2010 r. dwa razy i wówczas byłam z nich zadowolona. Około 3 tyg. dni temu złożyłam ponownie trzecie zamówienie,gdyż zainteresowało mnie kilka kosmetyków w tym sklepie.Wzięłam też pod uwagę fakt, ze w tym sklepie już dokonywałam zakupów, więc już jakieś MAŁE ZAUFANIE do tego sklepu miałam. Szybko założyłam ponownie konto w sklepie, gdyż poprzedni adres e-mail ,który służył do logowania w sklepie nie pamiętałam. Następnie włożyłam kosmetyki do koszyka i zamówienie złożyłam. Po chwili otrzymałam 2 e-maile ze sklepu, jeden, ze założyłam konto a drugi ze złożonym zamówieniem, gdzie poproszono mnie o potwierdzenie, więc potwierdziłam, ze się zamówienie zgadza i im odesłałam. A ,ze zamówienie złożyłam w czwartek pomyślałam, ze po niedzieli dopiero mnie powiadomi sklep zapewne o wysyłce towaru . W związku z tym nie wchodziłam do sklepu nie logowałam się, tylko sprawdzałam pocztę, zresztą kilka razy dziennie to robię. Jednak żaden e-mail do mnie nie przyszedł w piątek ani przez weekend ani ze sklepu ani od firmy kurierskiej o nadaniu przesyłki czy o jej możliwości śledzenia( taka informacja widnieje w sklepie).Nagle w poniedziałek dzwoni dzwonek do drzwi, otwieram drzwi a tu kurier z przesyłką. Byłam tak bardzo zaskoczona, że nawet zapytałam kuriera czy ta przesyłka na pewno do mnie, a skoro tak to potwierdziłam jej odbiór ,zapłaciłam i kurier wyszedł. Po chwili rozpakowałam przesyłkę i zobaczyłam,że te przybory kosmetyczne miały inne kolory ,aniżeli te na zdjęciach (sklep nie zamieścił przy nich informacji, ze kolory przedmiotów wybierają losowo, wówczas niebyła bym zdziwiona ,że otrzymałam inne kolory opakowan tych przedmiotów(np. ramka lusterka, gumki do włosów, czy nożyki do przycinania brwi)jednak dałam sobie z tym problemem spokój, bo poważniejszym były 2 kremy do twarzy, które otrzymałam niezgodne z zamówieniem, zamieszczonym opisem, oraz zdjęciem. Więc obejrzałam opakowania tych kremów bez zrywania z nich foli oraz przeczytałam ich skład i okazało się ,że nawet gdybym je zostawiła, to nie mogłabym ich używać, ponieważ zawierały w swoim składzie substancje,na które mam silną alergię W przesyłce równiez nie znalazłam zadnego dowodu zakupu za towar, ani paragonu ani faktury ani rachunku czy jakiegoś potwierdzenia nic.Byłam zaskoczona bardzo ponieważ inne sklepy zawsze mi w przesyłce od razu dostarczali towar z fakturą lub paragonem,szczerze mówiąc pierwszy raz się z taką sytuacją spotkałam w ciagu kilku lat by mi sklep narzucał jakim przewoznikiem mam odesłac towar oraz,ze ma byc w odeslany orginalnym opakowaniu ,dlatego byłam zmuszona w tej sprawie skontaktowac się z prawnikiem.Nie pamiętam niestety, jak to było 2 lata ,gdy robiłam zakupy w tym sklepie oraz dowodem zakupu wtedy.Zatem zaraz napisalam emaila do sklepu opisałam całą sprawę i poinformowałam sklep,że złożę reklamację na te kremy.Przy okazji zapytałam sklep,dlaczego nikt mnie nie poinformował o wysyłce towaru ,o jej sledzeniu o jej nadaniu ani sklep ani kurier GLS( a w regulaminie sklepu są takie informacje zamieszczone)Zapytałam równiez sklep,dlaczego nie otrzymałam zadnego dowodu zakupu za towar,to mi na to pytanie nie udzielili informacji,tylko przeprosił,ze tę pomyłkę zwalając winę na producenta kosmetyków i napisali mi,że reklamację mi przyjmą.Najpierw poprosili bym wydrukowała emaila,potem bym tylko włożyła karteczkę z numerem zamówienia i im odeslała pocztą bez dokumentu zakupu.Więc skoro, tak zamówiłam kuriera pocztex( w sumie podlega pod pocztę) na kolejny dzień , napisałam pismo reklamacyjne,które włożyłam do paczki zwrotnej zapakowałam ją,zabezpieczyłam folią bąbelkową by nie uległa uszkodzeniu,gdyż zauważyłam,że jeden z kremów miał szklany słoiczek.I napisałam do sklepu by ich o tym poinformować i wtedy się zaczęło---SKLEP mi napisał najpierw bym te kremy wyrzuciła do odpowiednich pojemników zgodnie z ustawą o sortowaniu odpadów,bym odwołała też kuriera i na koniec bym ich o tym powiadomiła a oni mi za kremy zwrócą pieniadze.A jeśli się nie zgodzę to mam im odesłać towar w ORGINALNYM OPAKOWANIU zgodnie z obowiązującym regulaminem sklepu i odesłała towar (POCZTĄ).Następnie mi sklep napisał e-maila,że się chyba zagalopowali ZGADZAJĄC SIĘ W CIEMNO NA POZYTYWNE ROZPATRZENIE MOJEJ REKLAMACJI,ZARZUCAJĄC MI BŁĘDNIE ODESŁANY TOWAR( chodziło im o błędnie przesłanie im towaru,oczywiscie chodziło im,ze towar odeslałam kurier POCZTEX a nie POCZTĄ) A kiedy kurier następnego dnia odebrał ode mnie przesyłkę,to napisałam do sklepu i ich poinformowałam oraz,ze w następny dzień im kurier ją dostarczy.Czekałam 2 dni,sklep nie napisal mi czy przesyłkę otrzymali,nie poprosili mnie o podanie też konta by mi zwrócić pieniądze za odeslanie towaru.Więc znów napisałam do sklepu i ich poinformowałam,ze skoro mi uznali reklamację to od razu zwracają pieniądze a minęło póltora dnia odkiedy przesylkę otrzymali,więc poinformowałam,ich,ze mam tego dosyć i po raz kolejny skontaktuję się z prawnikiem i innymi instytuacjami ,jesli nie otrzymam w piątek swoich pieniędzy.No,ale dopiero po moim emailu po chyba godzinie czy 2 pieniądze na męza koncie się pojawiły.Kilka razy pytałam sklep o fakturę to wymyslali a to po skończeniu transakcji ,mimo,ze towar już otrzymałam i zapłaciłam.Potem napisali,ze w trosce o srodowisko emaile mi przyslą fakturę a kiedy poprosiłam o pisemną zrobili mi na złośc i przysłali mi i tak emailem.To zażądałam pisemnej faktury ponownie,nie informując mnie wysłali.Po jej otrzymaniu znów nie napisali,by mnie poinformować,ze w związku z reklamacją częsci towaru nalezy mi się faktura druga korygująca,więc sama musialam znów pytac i się o nią prosić.Więc odpisali,ze mi wyslą oraz kopię do podpisu,ale ja im odpisałam,ze kopi nie podpiszę,gdyż nie ma takiego obowiązku,mogę potwierdzić fakturę emailem.Skoro sklep mi potrafił się sprzeciwiac i robić na złośc to dlaczego ja miałabym im się nie sprzeciwić?Jak pisałam na początku żaden sklep a juz na pewno kurier nie poinformował mnie o nadaniu przesyłki,numerze ani śledzeniu o czy informowałam sklep od dnia dostawy towaru codziennie przez 6 dni,a to dlatego,ze mi nie odpowiedzieli na te pytanie.Aż tu nagle w sobotę 31.08.sklep dopiero po 9 dniach od zamówienia przesłał mi zrzut ekranu,twierdząc,ze mi kurier wysłał 2 emaile,co absolutnie nie jest prawdą.Dlaczego wczesniej tego nie zrobili,w dodatku na tym zrzucie nie było ani moich danych adresowych , ani nr.telefonu,ani sklepu danych,nawet nie bylo podanych miejscowosci jak ta przesyłka się przemieszczała chodzi o miejscowosci.Jedyne co to był podany mój adres email.Najbardziej mnie to wkurzylo,ze aż chciałam wysłać im emaila do sklepu,ale moj adres pocztowy został zablokowany.Więc z 4 innych adresów pocztowych skorzystałam tz. z onet,wp.hotmail,interia oraz z 2 innych laptopów i kiedy tylko wyslałam do nich wiadomość po chwili przychodziła informacja,że nie moze byc wiadomosc dostarczona do sklepu www perfectfresz.pl.Zrozumialam,ze w tej sytuacji sklep uniemożliwił mi bym potwierdziła zgodnosc faktury korygujacej.Zatem kiedy poczta mi te fakturę dostarczyła już to napisalam do sklepu korzystając już z formularza w sklepie,więc mi odpisali I ich WIADOMOSC ze sklepu DOSZŁA na moją pocztę,jednak tylko raz im odpisałam i potem znów już nie mogłam zostala zablokowana.Ja wiem,ze są rózne programy,aplikację,ze mozna zablokować kogo się chce,więc nie uwierzę by sklep mojego adresu nie zablokował,bo przeciez IP komputera mojego znają,przy kazdych odwiedzinach w ich sklepie otrzymują te dane,innych klientów chyba też.Niestety,ale moje zakupy w tym sklepie były ostatnie,ciągle byłam zmuszona sama i to z własnej inicjatywy o wszystko pytać sklep,prosić,informować ,wyjasniac, a nawet się w tłumaczyć,dlaczego towar odesłałam kurierem a nie pocztą,bo sklep nie poczuwał się do wywiązywania ze swojego obowiązku wobec klienta,nawet mnie nie poinformowali o wysyłce towaru.Niestety zachowanie takie sklepu zmuszało mnie do zaciągania porady u pewnych instytucji oraz prawnika.A teraz są zaskoczeni,przecież sami wiedza jak mnie potraktowali,wciskając mi nieprawdę, chcieli całą winę na mnie jeszcze zgonić, nawet za kuriera ,jednoczesnie próbowali zrobić sklerotyczkę,która nie pamięta kto do niej pisze wiadomosci.Niestety,ale przez 6 dni kontaktowalam się z prawnikiem ,który mnie poinformował,że SPRZEDAWCA NIE MA PRAWA NARZUCAĆ KLIENTOM JAKIM PRZEWOZNIKIEM MAJĄ ODSYŁAM TOWAR TAK SAMO JAK FORMĘ ZWROTU TOWARU,ORAZ RODZAJ PACZKI.POZA TYM PRZEDMIOTEM REKLAMACJI TOWARU JEST WYŁĄCZNIE TOWAR A NIE JEGO OPAKOWANIE( sklep mi kazał zwrócić towar w orginalnym opakowaniu,jak równiez narzucił mi,ze mam towar odesłac POCZTA email to potwierdza,który od nich otrzymałam oraz informacja w regulaminie sklepu,która jest niezgodna z prawem)Powiem,równięz,że gdyby nie miała zachowanego emaila z zamówieniem,to nawet nie mialabym mozliwosci zwrotu towaru, bo bym nie pamiętała nazwy kremów,bo w sklepie nie ma możliwosci sprawdzenia szczegółów swojego zamówienia ani teraz ani 2 lata temu też nie miałam,sprawdziłam to,bo przypadkiem znalazłam stary adres emailowy i się zalogowałam i sprawdziłam te swoje 2 zamówienia.A rzekomo w regulaminie klient ma możliwosc sprawdzenia szczegółów zamówien,sledzenia przesyłek,emaili od kuriera ,ja niestety takich możliwosci nie miałam.I powiem tak,ze w tym sklepie spotkałam się z brakiem uprzejmości,lekcewazeniem klienta jak równiez bezczelnością.Sklep nie tylko mi narzucał,że to ja łamię regulamin odsyłając towar kurierem a nie pocztą tak jak oni mi narzucili łamiąc przy tym prawo,ale mieli jeszcze tupet by mnie zapytać DLACZEGO TAK SIĘ DENERWUJĘ?Ja przez zachowanie sklepu byłam zmuszona zazywac w większych dawkach leki na serce na nadcisnienie oraz uspakajające przez wiele dni,które mi przepisał lekarz będacy u mnie na wizycie.Nie rozumiem jak mozna w taki sposob traktowac człowieka,klienta i inwalidę,bo jestem nią od ponad 18 lat.Naprawdę” BRAWO” DLA SKLEPU,JAK WIDAĆ BEZCZELNOŚC NIE ZNA GRANIC!ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE ,PROSZĘ SIĘ GRUBO ZASTANOWIĆ ZANIM ZECHCECIE W TYM SKLEPIE DOKONAĆ ZAKUPÓW.Ten sklep sam nie przestrzega swojego regulaminu, a wymaga tego od klientów.W regulaminie sklepu powinno się znajdować prawem przewidziane minimum,dzięki temu podejsciu sprzedawca nie naraza się na zapisy niezgodne z polskim prawem!Niech sklepy nie zapominają,że WYŁĄCZNIE KLIENT O TYM DECYDUJĘ JAKIEGO PRZEWOŻNIKA WYBIERZE ODSYLAJĄC TOWAR W RAMACH REKLAMACJI CZY TO W RAMACH ODSTAPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚC A NIE SPRZEDAWCY,KTÓRZY CZĘSTO WYKORZYSTUJĄ BRAK WIADOMOSCI PRAWNEJ KONSUMENTA,NADUZYWAJĄC SWOJEJ UPRZYWILEJOWANEJ POZYCJI KONTRAKTOWEJ!Dodam jeszcze,że to,ze sprzedawca szybko wysyła towar to nie znaczy zaraz,ze jest dobrym i godnym sprzedacą,bo jak dla mnie wazniejsze jest podejscie do klienta oraz okazanie mu szacunku! ODRADZAM ZAKUPY !!!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem pod wielkim wrażeniem profesjonalizmu. Towar został zapakowany rewelacyjnie, więc produkty doszły nie naruszone. Polecam, polecam :)

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Polecam. Produkty było dobrze i starannie zapakowane. Na stronie internetowej można znaleźć wszystkie informacje o firmie, jak najbardziej wiarygodna. ;)

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo szeroki asortyment kosmetyków, szybka wysyłka. Bardzo dobre produkty.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Świetny sklep: szybka realizacja zamówienia, doskonała informacja o postępach w realizacji - pełen profesjonalizm. Polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wszystko w jak najlepszym porządku: szybka dostawa, rzetelna informacja.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Doskonały kontakt, błyskawiczna realizacja zamówienia, paczka wzorowo zapakowana. Cóż więcej potrzeba. Polecam drogerię.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo dobry kontakt telefoniczny, przesylka bardzo dobrze zabezpieczona, produkty z dluga datą wazności. Polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Drogeria Perfect Fresh jest niesamowita. Odnalazłam tam artykuł, którego długo poszukiwałam. Przesyłka była bardzo szybka, produkt był świetnie zapakowany, a cena przystępna. Na pewno będę często robić tam zakupy. Dziękuję za miłą rozmowę telefoniczną.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Skorzystałam z Dnia Darmowej Dostawy. Towar zakupiony w sklepie zgodny z opisem w 100%, bardzo szybka wysyłka, dobry kontakt mailowy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Poważne podejście do handlu. Towar zgodny z opisem i błyskawiczna wysyłka. Bardzo konkurencyjna cena. Polecam każdemu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Chciałabym podziękować za szybką dostawę zamówionych produktów. To był mój pierwszy raz zakupów w Waszym sklepie i na pewno nie będzie ostatnim. Przesyłam serdeczne pozdrowienia i jeszcze raz bardzo dziękuję.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Super obsługa, bardzo dobre ceny, rewelacyjny czas dostawy, ogromny wybór!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pracownicy są niezwykle uprzejmi i pomocni. Komunikacja z nimi przez e-mail i telefon jest przyjemna. Niestety, na stronie internetowej podane są dwa numery telefonów stacjonarnych, które niestety nie są aktywne, a numer komórkowy ma ograniczenia. Oferta produktów, które mnie interesują, jest niekompletna i słabo przedstawiona (zdjęcia pokazują tylko jeden produkt w różnych odcieniach, brakuje również opisów).

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dokonałam swojego pierwszego zakupu w tej drogerii i na pewno nie będzie to mój ostatni. Wszystko przebiegło w najlepszym porządku, a wysyłka była naprawdę szybka. Kosmetyki, które zakupiłam mają długą datę ważności do 2015 roku, co bardzo mnie cieszy. Zwykle musiałam ich używać przez pół roku, aby je zużyć. Przypuszczam, że sklep ma dobrego dostawcę. Polecam go każdemu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij