Pex.pl
Izabela
Przez cały tydzień oczekiwałam na zrealizowanie mojego zamówienia. Po złożeniu go, zapytałam mailowo o status realizacji i otrzymałam informację, że towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności. Sprawdziłam to w systemie i zobaczyłam, że wpłata została potwierdzona, więc myślałam, że nie powinno być żadnych problemów. Po dwóch dniach czekania na przesyłkę zadzwoniłam do sklepu, gdzie dowiedziałam się, że moje zamówienie wciąż nie zostało zrealizowane. Zaproponowano mi inny produkt, o którym nie było informacji na stronie internetowej. Obiecali skontaktować się ze mną po weekendzie, ale nikt nie zadzwonił. Kontaktowałam się jedynie przez maila z pracownikiem sklepu, ale sytuacja cały czas się nie rozwiązywała. Ostatecznie dostałam tylko część tego, co zamówiłam i drugą część dopiero następnego dnia. Z mojego doświadczenia wynika, że obsługa klienta w tym sklepie pozostawia wiele do życzenia. W rozmowie mailowej groziłam negatywną opinią i usłyszałam, że sklep monitoruje takie opinie i stara się polepszać jakość obsługi - mam nadzieję, że rzeczywiście to zrobią.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij