Polkurier.pl

System nadawania paczek jest wygodny i przejrzysty, a faktury wystawiane są terminowo. Niestety, w obsłudze reklamacyjnej są pewne problemy takie jak zaginione paczki, dopłaty do przesyłek i reklamacje. Proces reklamacyjny wymaga wielu dokumentów, które często są zbędne i tylko utrudniają procedurę. Wskutek tego, infolinia PK szybko odrzuca reklamacje z powodu braków formalnych. Co więcej, w przypadku zaginionych lub uszkodzonych paczek, 90% reklamacji jest odrzucanych. Niestety, PK nie udostępnia korespondencji między przewoźnikiem a sobą, co dotyczy również klientów. PK nie posiada skutecznych sposobów wpływania na procesy reklamacyjne u przewoźników, co jest żmudne i trudne, a tym samym utrudnia kompleksowe rozwiązanie problemów z przewożeniem paczek.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij