Prestigemobile.pl

Szanowny Panie, oczywiście ustosunkujemy się do Pańskiej opinii i dziękujemy za jej wyrażenie, a więc kolejno. Jeżeli chodzi o kwestię widoczności naszych ofert w górnej części wyszukiwarki, nie mamy wpływu na ich wyświetlanie pod różnymi frazami - zadeklarowany mamy tylko i wyłącznie model urządzenia, za pozostałe aspekty odpowiada algorytm wyszukiwarki. Jeżeli chodzi o kwestię ceny, jest to cena rynkowa za urządzenie noszące ślady użytkowania. Cena za urządzenie z pełną fakturą VAT, a tylko na taką mogą być sprzedawane urządzenia nowe (wyrok NSA I FSK 432/14) jest o około 500-600 złotych wyższa. Jeżeli chodzi o zdjęcie modelu urządzenia, są to zdjęcia katalogowe, zaś szczegółowe informacje o tym, czym różnicą się produkty używane (Faktura Marża) oraz nowe (Faktura VAT23) znajdują się w zakładkach informacyjnych w dolnej części strony sklepu internetowego oraz bezpośrednio w szablonie opisu produktu. Jeżeli chodzi o lokalizację wysyłki urządzenia, wyraźnie wskazujemy ją w karcie produktu, warunkach usługi oraz po raz kolejny przed złożeniem zamówienia. Jeżeli chodzi o kwestię świadczenia usługi, wskazujemy o tym w górnej części strony, to jest "warunki usługi", w tychże warunkach, w zakładce informacyjnej "O nas" oraz motto pod logiem "Kupuj bezpiecznie, kupuj Z nami!". Jeżeli chodzi o informację o wysyłce "nowiutkiego" urządzenia ze Stanów Zjednoczonych, nie jest to możliwe, gdyż takowe urządzenia wysyłane są tylko i wyłącznie z Polski - najwyraźniej złożył Pan zamówienie na urządzenie używane (patrz kod produktu). Jeżeli chodzi o kwestię realizacji zamówienia, warunki usługi są przejrzyste - zamawia Pan urządzenie używane, takowe otrzymuje, ciężko jest więc mieć pretensje do nas, że pomimo wskazanych informacji albo ich Pan w pełni nie odczytał, bądź też całkowicie zignorował - jest nam przykro, chętnie rozwiążemy problem, ale ciężko winić piekarza o to, że piecze chleb - na takie warunki się Pan zgodził. Jeżeli chodzi o kwestię "ochrony takich podmiotów", na chwilę obecną dostajemy "po piórach" ze względu na wykroczenia skarbowe nagminnie stosowane w naszej branży, a mianowicie sprzedaż urządzeń nowych na fakturę marżę (patrz komunikat Ministerstwa Finansów z dnia 26 lipca bieżącego roku). Działamy zgodnie z prawem i zgodnie z zaleceniem UOKiK I MF, nie mamy wpływu na wypaczenie branży. Jesteśmy wdzięczni za informacje, najlepiej konstruktywne, co konkretnie możemy poprawić, aby ewentualnego niezadowolenia uniknąć, aczkolwiek zamiast takowe otrzymać, obrzucani jesteśmy błotem - stąd też nie pozwalamy się pomawiać. Informacje przedstawione są w sposób zgodny ze stanem faktycznym (zgodny z prawdą), kilkukrotnie wskazane przed złożeniem zamówienia - nie ma fizycznych możliwości, aby więc działać z zamiarem bezpośrednim, co potwierdza gro Klientów, którzy otrzymali swoje produkty i są zadowoleni. Nie wszyscy, to fakt, ale ciężko zadowolić wszystkich, w szczególności gdy ów Klient nie czyta kompletnie informacji, później zaś podnosi zarzuty, że przecież nie ma takiego obowiązku. Jak mamy Państwu wchodzić w głowy - wróżyć z różowej kuli stwierdzając - okej, ten kupuje świadomie, tamten zaś ma wszystko i wszystkich gdzieś. Jeżeli chodzi o kwestię ocen, do ubiegłego tygodnia byliśmy partnerem Wiarygodne Opinie, aczkolwiek ze względu na zmasowany atak przez jedną z osób, w związku z czym wpłyną złożony przez nas prywatny akt oskarżenia za pomówienie (w rzeczywistości ilość osób nie do końca zadowolonych z naszych usług to w tym roku łącznie około 8-10, z czego większość napłynęła w okresie świątecznym ze względu na dużą ilość zakupów), usunięte zostało zgodnie z naszym wnioskiem. Jeżeli chodzi o kwestię infolinii - fakt, pracujemy nad tym, aczkolwiek każdy kto kontaktował się z nami, czy to drogą mailową, czy też poprzez media społecznościowe, niemalże błyskawicznie otrzymywał odpowiedź. Jeżeli chodzi o warunki usługi, które rzekomo mają wprowadzać w błąd - w jakim zakresie? Wszystkie informacje są zgodne z prawdą i wyodrębnione, zarówno co do stanu urządzenia, wysyłki i wszelkich terminów. Nie ma możliwości wprowadzić kogokolwiek w błąd, jeśli napisana jest prawda. Bardzo ochoczo dokonamy zmiany, prosimy tylko o istotny feedback - co konkretnie? Jeżeli chodzi o kwestię podpisów pełnymi danymi osobowymi, największy portal aukcyjny nie podpisuje się wcale - oszust? Nie sądzę. Dziękuję i pozdrawiam. Justyna

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij