Ravelo.pl

Niestety, muszę raz jeszcze rozczarować się z powodu opóźnienia w realizacji mojego zamówienia. Zamówiłam 9 czerwca 2017 r. z opcją odbioru w księgarni partnerskiej i otrzymałam e-mail informujący, że przesyłka jest już w drodze do księgarni, jednak nie otrzymałam informacji o tym, kiedy będę mogła odebrać zamówienie przez kolejnych 5 dni. W końcu w sobotę przypadkiem znalazłam księgarnię i dowiedziałam się, że moja przesyłka była już gotowa do odbioru, ale nikt mnie o tym nie powiadomił. Jako klient, uważam, że nie powinienem musieć interesować się zasadami współpracy między sklepem a księgarnią ani tego, czy istnieje możliwość odebrania zamówień w konkretnym punkcie. Sklep nie powinien oferować usługi odbioru przesyłki w punkcie, jeśli nie jest w stanie zapewnić odpowiedniej informacji dla klienta. Gdybym przypadkiem nie znalazła księgarni, prawdopodobnie musiałabym dalej czekać na informacje o dostępności swojej paczki.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij