Jędrzej
Niestety, Regatto, nie jestem w stanie wydać pozytywnej opinii na temat Twojego sklepu. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Choć infolinia działa i telefony są odbierane, traktowanie klientów przez pracowników jest okropne. W ciągu trzech rozmów z pracownikami, każda z nich była wyjątkowo cyniczna i bezczelna. Chwaląc się, że być może nie ma jeszcze zwrotu, a następnie informując nagłe pojawienie się paczki, nigdy nie przeprosiła za swoje zachowanie. Regatta Polska Sp. z o.o. zobowiązuje się do dostarczenia zamówionego towaru w ciągu 30 dni od podpisania umowy, ale jakość obsługi klienta i informowanie o statusie zamówienia są równie ważne jak czas dostawy. Czy warto przeszkolić pracowników? Osobiście już nigdy więcej nie skorzystam z Twojego sklepu. Produkty są przeciętnej jakości, ale to nie jest główny powód mojej negatywnej opinii. To obsługa klienta i niekompetencja sklepu internetowego zniechęcają mnie do zakupów w Twoim sklepie. Jeszcze nigdy nie spotkałem się z tak złym obsługiwaniem klienta w Internecie. Życzę powodzenia w branży e-commerce, ponieważ na pewno będziecie jej potrzebować. Ciekawe, czy klienci w Twoim kraju wiedzą, jak obchodzisz się ze swoimi klientami? Na pewno przekażę moją opinię innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij