Rossmann.pl

W sklepie przy ulicy Konopnickiej w Jeleniej Górze doszło dziś do nieprzyjemnego zdarzenia. Kierownik, Radek, odmówił przyjęcia reklamacji wadliwego produktu i zaoferował zamiennik o tej samej wadzie. Twierdził, że towar był w odpowiedniej jakości, a klient powinien go wypróbować przed zakupem. To jest jednak zadanie sklepu, aby dostarczyć pełnowartościowy produkt. Jako klient, uważam, że Radek powinien być bardziej kompetentny w temacie towarów oraz w organizacji i technologii handlu, którą powinien znać jako kierownik sklepu. Postuluję, aby właściciel sklepu podesłał informacje o zachowaniu Radka, oraz podjął działania, które poprawią jakość pracy kadry kierowniczej, co jest ważne dla mnie jako regularnego klienta. Chciałbym też podkreślić, że jest to pierwsze takie zdarzenie, jakie miałem w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij