Rossmann.pl

Moje doświadczenia z obsługą sklepu internetowego nie były zadowalające i przypominały raczej tę z małego sklepiku zlokalizowanego w garażu. Zamówiłem dwa produkty, które były dostępne w momencie składania zamówienia, ale kolejnego dnia dostałem informację, że jeden z nich jest niedostępny. Nie została mi zaproponowana żadna opcja czekania na uzupełnienie zamówienia, a ja musiałem zdecydować się na albo przyjęcie niepełnego zamówienia, albo jego anulowanie. Ponadto, produkt ten był dostępny na stronie internetowej w dniu, w którym zostawił zamówienie, a informacja o braku towaru wpłynęła do mnie w późniejszym czasie, sugerując, że sprzedają coś, czego nie mają na stanie. Obsługa klienta w momencie odbioru zamówienia również pozostawiała wiele do życzenia, ponieważ pracownicy nie starali się rozwiązać problemu, a jedna z ekspedientek była arogancka i nieposzanowania klienta. Sklep powinien nauczyć się traktować swoich klientów z należytym szacunkiem, ponieważ to dzięki nim zarabiają. Zastanawiam się także, dlaczego nie ma opinii na temat tego sklepu na popularnych portalach internetowych - być może działał tam wcześniej, ale wraz z negatywnymi opiniami został usunięty.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij