Saway.pl

Niestety moje doświadczenie z tym sklepem jest bardzo rozczarowujące. Reklamowałam obuwie, które uszkodziło się w tym samym miejscu w obu butach podczas użytkowania (nie minął nawet miesiąc od zakupu, realnie buty były założone kilka razy). Pomimo przedstawienia swoich argumentów i odwołania, reklamacja została odrzucona. Największym problemem okazała się dla mnie obsługa posprzedażowa — oceniam ją bardzo źle. W mojej ocenie decyzja o odmowie uznania reklamacji została oparta przede wszystkim na przypuszczeniach dotyczących sposobu użytkowania obuwia i potencjalnych przyczyn uszkodzenia, a odpowiedzialność została w praktyce przerzucona na konsumenta. Nie otrzymałam przekonującego wyjaśnienia, które w sposób obiektywny wykluczałoby możliwość wystąpienia wady wynikającej z wykonania lub materiału obuwia. Mimo że uszkodzenie pojawiło się w obu butach w podobnym miejscu, moje argumenty nie zostały — w moim odczuciu — potraktowane z należytą uwagą. Przy zakupie obuwia oczekuję nie tylko produktu, ale również odpowiedzialnego podejścia marki do klienta, szczególnie w sytuacji problemu z zakupem. Niestety w tym przypadku tego zabrakło. Po tym doświadczeniu nie zdecyduję się na kolejne zakupy i nie mogę polecić tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij