Schaffashoes.pl

Moje zamówienie przebiegło pomyślnie, jednak gdy otrzymałam opakowanie z butami, zauważyłam, że zostały one złożone w nieodpowiedni sposób, co spowodowało uszkodzenie kartonów. Zdecydowałam się skorzystać z opcji darmowej wymiany produktu, ale zostałam powiadomiona, że jest ona dostępna tylko dla innych rozmiarów i kolorów tego samego modelu. Nie udało mi się skorzystać z tej opcji, zmuszając mnie do poniesienia dodatkowych kosztów związanych z wysyłką i utratą pieniędzy za buty. Dodatkowo, nie otrzymałam odpowiedzi na pytanie dotyczące darmowego zwrotu, co wpłynęło na moje złe wrażenie dotyczące obsługi klienta i standardów w branży e-commerce. Z pewnością zasady i informacje na stronie BOK-u powinny być ulepszone, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Ta cała sytuacja jest po prostu żenująca.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij