Scpoznan.pl

Zadzwoniłem do sklepu internetowego Scpoznan.pl 28 września 2016 r., żeby zapytać, czy mają na stanie kosiarkę elektryczną Stiga Collektor, którą zobaczyłem na ich stronie. Po tym, jak otrzymałem potwierdzenie, postanowiłem ją kupić i zapłacić przelewem. Otrzymałem e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie zostało złożone i przekazane do realizacji, ale potem nie miałem z nimi żadnego kontaktu. 30 września starałem się z nimi skontaktować, ale nie uzyskałem żadnej odpowiedzi na czacie ani przez telefon. Ostatecznie udało mi się połączyć 3 października, a pracownik zapewnił mnie, że dostanę informację o wysyłce przed 15:00, ale tak się nie stało. Zadzwoniłem ponownie następnego dnia, a tam zostalem poinformowany, że kosiarka już nie jest dostępna i mogę otrzymać zwrot pieniędzy, ale polecali mi poczekać. Ostatecznie dostałem zwrot kolejnego dnia. W regulaminie sklepu jest punkt, że w przypadku opóźnienia zamówienia otrzyma się powiadomienie o przyczynach opóźnienia i terminie dostawy, ale mnie nie poinformowano o niczym, a pracownicy obsługi nie przeprosili mnie za zaistniałą sytuację. Z mojego punktu widzenia, ich obsługa jest kompletnie nieprofesjonalna i niedbała. Na pewno uniknę skorzystania z ich usług w przyszłości. Jestem zdziwiony brakiem uczciwości i profesjonalizmu, z czym dotąd się nie spotkałem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij