Sendit.pl
Izabela
Podobnie jak wielu innych ludzi, postanowiłem skorzystać z pośrednika, który zapewniał niższe ceny. Niestety, odkryłem, że w tym przypadku niższa cena rymuje się z fatalną jakością obsługi posprzedażowej. Przesyłka, którą zamówiłem, kosztowała mnie więcej niż się spodziewałem, ponieważ kilka miesięcy po jej wysłaniu dostałem niespodziewaną wiadomość od kuriera (w moim przypadku DPD), że naliczył dodatkowe koszty. Okazało się, że DPD Sendit była o tym fakcie już wcześniej poinformowana, ale nie przekazała mi tej informacji. Próbowałem złożyć reklamację i zażądałem protokołu pomiaru/oględzin paczki dokonanego bez mojego udziału. Niestety, nic nie odniósł skutku, ponieważ firma Sendit działa na podstawie regulaminu DPD, co może skłonić DPD do uznania paczki za niestandardową bez wystarczającego uzasadnienia. Nie dostałem żadnych konkretnych informacji na ten temat, a próba wyjaśnienia tego telefonicznie okazała się niemożliwa. Firma DPD również nie chce udzielić żadnych wyjaśnień i przekierowuje odpowiedzialność na Sendit. Bardzo szkoda, że firma o tak ugruntowanej renomie postępuje w taki nieprofesjonalny sposób. Odradzam korzystanie z usług tych firm i ostrzegam innych przed podobnymi sytuacjami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij