Sklep.arsdental.pl

Strona internetowa jest łatwa w obsłudze i bez trudu wybierze się produkty. Ja wybrałam trzy szczoteczki, a w koszyku zobaczyłam ceny dotyczące trzech produktów oraz informację o darmowej przesyłce. Jednak już podczas dokonywania płatności okazało się, że jednak muszę zapłacić około 15 złotych za przesyłkę, mimo wcześniejsze informacji o jej darmowości. Uważałam, że był to błąd w systemie i napisałam maila. Otrzymałam szybką odpowiedź, ale jedna z nich była nieprzyjemna, a druga akceptowalna. Wyznaczono, że darmowa przesyłka przysługuje tylko przy zakupach powyżej 400 złotych. Czy naprawdę najlepszym sposobem na przyciągnięcie klienta jest wprowadzanie go w błąd i oferowanie nieistniejących korzyści? Nie było żadnych przeprosin za nieścisłości na stronie, nie mówiąc już o usprawiedliwieniu straconego czasu, który spędziłam na wyjaśnienie sprawy, która nie była moją winą. Nie było żadnych propozycji załatwienia sprawy, jak choćby pokrycie kosztów przesyłki, która powinna być darmowa zgodnie z informacją na stronie. Ogólne wrażenie, jakie zrobiło na mnie to zdarzenie, było słabe. To szkoda, że przez niewielką kwotę 15 złotych firma utraciła zaufanie klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij