Sklep.polskaniezwykla.pl

26 listopada złożyłem zamówienie w księgarni na przewodnik. Wybrałem dostawę do biura, aby móc odebrać przesyłkę w czasie mojej obecności. Jednak, mimo podania nazwy firmy, której jestem przedstawicielem, księgarnia nie uwzględniła jej w adresie dostawy. Zwróciłem uwagę na ten błąd poprzez maila, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Po kilku dniach bez kontaktu, ponownie napisałem maila z prośbą o informację. Niestety, ponownie nie otrzymałem odpowiedzi. Zadzwoniłem do księgarni i podałem numer mojego zamówienia, po czym usłyszałem obietnicę szybkiej odpowiedzi. Jednakże, mimo obietnicy, odpowiedź nie nadeszła przez wiele godzin. Rano otrzymałem informację, że księgarnia nie ma zamówionego produktu na stanie. Uważam, że minimlany standard obsługi klienta wymagał szybkiej odpowiedzi i realizacji obietnic. Niestety, w tym przypadku nie było to spełnione.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij