Sklep.sizeer.com

Nieszczęście się stało - zamówiłam buty o godzinie 8, ale o 11 rano anulowałam zamówienie przez e-mail do sklepu. Żeby obsługa klienta mogła szybciej zareagować, umieściłam w tytule wiadomości wielkie litery "PROSZĘ NIE WYSYŁAC ZAMÓWIENIA XXX!" Otrzymałam e-mail, że przesyłka została nadana po godzinie 13. Wydzwaniałam na infolinię do godziny 18 w sobotę, ale nikt nie odbierał. Dopiero w sobotę wieczorem otrzymałam e-mail pytań, czy na pewno chcę anulować zamówienie, ponieważ przesyłka jest już w drodze. Następnie musiałam poświęcić swój czas i czekać na kuriera w poniedziałek, aby nie przyjąć paczki. Następnie musiałam czekać więcej niż tydzień na zwrot pieniędzy za anulowane zamówienie, mimo że je złożyłam tylko 3 godziny wcześniej. Ponieważ pracuję w sklepie internetowym, wiem, że takie zachowanie i ignorowanie klienta jest nie do przełknięcia. Zdecydowałam się nie zamówić już nic z tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij