Sklepokazji.pl

Długo wstrzymywałem się z napisaniem opinii o sklepie. Ale nadchodzi taki moment, że warto innych ostrzec, aby sami zdecydowali czy chcą ryzykować swoje pieniądze czy nie. Tuż przed Świętami Bożego Narodzenia zamówiłem radio internetowe Denon. Ponieważ był to okres świąteczny, to nie spodziewałem się mieć sprzętu za dwa dni, więc spokojnie czekałem na kontakt ze strony sklepu. Niestety nie doczekałem się i zadzwoniłem pierwszy przed Sulwestrem. Za którymś razem udało mi się dodzwonić i dostałem informację, że jeszcze nie widzą mojego przelewu, ale to pewnie dlatego, że opóźnienia świąteczne, itp. Ale trzymają rękę na pulsie i jak tylko pieniądze będą, to zajmą się zamówieniem. Po kilku dniach znów zadzwoniłem z pytaniem o realizację zamówienia i dostałem odpowiedź, że trochę się opóźni, ale generalnie wszystko jest ok i już się zaraz nią zajmą. Trzeci raz już nie dzwoniłem, ale napisałem maila z pytaniem o datę otrzymania przesyłki. Dostałem odpowiedź, że już za chwilę wysyłają sprzęt. i rzeczywiście kilka dni po mailu radio było u mnie. W sumie cała operacja trwała około 3 tygodnie - czyli kilkukrotnie dłużej niż w innych sklepach internetowych. I wymagała ode mnie zdecydowanie więcej zaangażowania, niż przy innych zamówieniach. Niestety tak się stało, że sprzęt po 3 miesiącach użytkowania zepsuł się z niewiadomych przyczyn. I tu zaczęły się kolejne problemy: przez kilka dni dzwoniłem do sklepu, lecz niestety (tak jak inni) nie mogłem się dodzwonić i automatycznie w 6 minucie przerywało mi połączenie. W tym czasie przejrzałem gwarancję i okazało się, że nie jest to oryginalna gwarancja polskiego dystrybutora Denon, tylko gwarancja sklepu - gdzie było napisane, że popsuty sprzęt należy wysłać do sklepu do Szczecina. Sprawdziłem też w Denonie i okazało się, że to radio nigdy nie przechodziło przez ich ręce i nie mogą mi go naprawić bezpłatnie. Tak wiec zupełnie nie wiadomo skąd jest sprzęt, który kupiłem. W tym czasie wysłałem już kurierem przesyłkę do Szczecina, ale po przejrzeniu wielu negatywnych opinii udało mi się przesyłkę wycofać. Napisałem do sklepu informację, że sprzęt mi się popsuł i, że na podstawie swojego doświadczenia i opinii innych Klientów nie ufam im i obawiam się, że jeśli wysłałbym im sprzęt do naprawy, to nigdy go już nie zobaczę. Prosiłem o kontakt, aby choć trochę w moich oczach wzbudzili zaufanie. Niestety nikomu ze sklepu nie chciało się odpisać - mimo, że napisałem, że jeśli nie uzyskam odpowiedzi na moje pytania i uwagi, to opiszę sytuację na portalach oceniających sklepy. Zero kontaktu ze strony firmy GTS (czyli sklepokazji.pl).Jak widać nikomu tam nie zależy na opinii Klientów. Następnie sprzęt oddałem do płatnej naprawy do autoryzowanego dystrybutora Denon, bo wolę zapłacić, ale mieć radio, niż wysłać je gdzieś w Polskę i możliwe, że już nigdy bym go nie zobaczył. Zresztą też nie wiadomo kto w firmie GTS sprzęt by naprawiał i czy by mi go bardziej nie zepsuł. W tym czasie także w internecie przejrzałem sobie KRS firmy GTS i okazało się, że kapitał założycielski firmy to aż 5.000 zł, a dwóch właścicieli (27 i 28 lat) mają udziały w wysokości 2.500 zł! Myślę, że przeciętne zamówienie od jednego klienta jest na wyższą sumę niż kapitał całej firmy. Reasumujac - osobiście zdecydowanie odradzam wszystkim kontakt z tą firmą. Myślę, że lepiej zapłacić 100-200 zł więcej, ale kupić u sprawdzonego sprzedawcy, a nie u kogoś, kto zupełnie nie ma pojęcia o obsłudze Klientów i ich nie szanuje. Ja na pewno nigdy więcej z tą firmą nie będę miał nic wspólnego i nic u nich nie kupię - czego i innym życzę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij