Celestyna
Wykonywałem dwie zamówienia, z czego jedno dotarło do mnie, natomiast drugie zaginęło. Niestety, nie udało się ustalić, gdzie i kiedy (ewentualnie czy w ogóle) przesyłka miała dotrzeć. Jedyne pozytywne doświadczenie to biuro obsługi klienta, które odbiera połączenia. Niestety, za każdym razem połączenie jest łączone z innym pracownikiem, a niestety nie ma możliwości dalszej rozmowy z tą samą osobą z powodu braku możliwości przekazywania rozmów. Sytuacja z odpowiedzią na e-maile jest podobna - otrzymuje się podpisane imieniem i nazwiskiem wiadomości, ale niestety nie ma możliwości nawiązania kontaktu z daną osobą. Nie da się skontaktować z nikim, kto ma decydujący wpływ na sytuację. Informacje przekazywane przez infolinię są znikome, podobnie jak informacje dostępne na smyk.com. Zdecydowałem się zrezygnować z zamówienia ze względu na niewywiązanie się ze warunków umowy przez sklep, ale nie otrzymałem zwrotu pieniędzy, tylko kupon w formie e-portfela, który mogę wykorzystać tylko u nich. Niestety, nie zostawię już więcej pieniędzy w tym sklepie po takim traktowaniu, zwłaszcza, że ze względu na ich niekompetencję musiałem zamówić swoje produkty w innym miejscu, gdzie było drożej i płacąc gotówką. Nie polecam nikomu tego sklepu, to niepoważna firma.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij