Oktawia
Mam poważne zastrzeżenia co do zakupów, które dokonałam przez stronę internetową Smyk. Sklep nie umożliwia wystawienia negatywnej opinii o zakupach. Kupiłam materac dziecięcy 18.03.2018 i powinien być dostarczony w ciągu trzech dni roboczych, ale otrzymałam go dopiero 30.03.2018, z dużym opóźnieniem. Tego samego dnia złożyłam reklamację w sklepie stacjonarnym, ponieważ pod folią ochronną znalazłam trzy ślady brudu lub pleśni. Czekałam dwa tygodnie na odpowiedź, co jest zrozumiałe, ale to skandal i dowód na słabe podejście do klienta, że pracownik wysyłający towar nie dokonał nawet wstępnej kontroli, aby wybrać towar wysokiej jakości. Odpowiedź na reklamację była taka, że nie otrzymam nowego materaca, a na zwrot pieniędzy czekam do dziś. Firmy takie jak Smyk powinny wiedzieć, jak realizować zamówienia internetowe, a unikanie odpowiedzialności za wadliwy towar to wysoce nieprofesjonalne traktowanie klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij