Spartoo.pl
Eleonora
Na początku sklep wydawał się wspaniały, ale pojawiają się problemy. Kupiłam buty, ale zepsuły się po krótkim czasie. Wysłałam reklamację z dołączonymi zdjęciami i dostałam potwierdzenie otrzymania. Jednak minęło już 2 tygodnie i nie otrzymałam odpowiedzi. Napisałam e-mail, myśląc, że moja reklamacja została rozpatrzona, ponieważ przepisy mówią, że jeśli nie ma odpowiedzi w ciągu 14 dni, to oznacza, że reklamacja została zaakceptowana. Niestety odpowiedź była taka, że zgłoszenie nie zawierało numeru zamówienia i opisu wady, co nie było prawdą. Spróbowałam zadzwonić, ale otrzymałam różne nazwy od osoby, która była całkowicie obojętna na moje argumenty. W końcu powiedziała mi tylko o punkcie 19 regulaminu i że mogę skontaktować się z siedzibą we Francji. Czułam się bezradna, ponieważ musiałam zależeć od decyzji kogoś, kto mnie nie słuchał. Jedynym sposobem na odwołanie jest napisanie listu po francusku, co jest absurdalne. To wszystko wydaje się jak cyrk.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij