Speedpack.com.pl

Doręczenie paczki na miejscu było bardzo nieprofesjonalne - kurier zostawił paczki na ulicy po prostu zrzucił je z busa, pomimo że jego zadaniem było dostarczenie ich do drzwi klienta i poproszenie o pomoc w przypadku paczek ważących więcej niż 31,5 kg, a tylko jedna paczka była cięższa. Nawet gdy osoba trzecia zaoferowała pomoc, kurier odmówił przeniesienia paczek do wnętrza. Klient dowiedział się o dostarczeniu paczki dopiero po fakcie od sąsiada, co uniemożliwiło sprawdzenie stanu paczki, który po późniejszej inwentaryzacji wskazywał na to, że paczka była lekceważąco traktowana. Kurier nie poinformował klienta o przybliżonym czasie dostawy, co uniemożliwiło mu dostosowanie się do godzin doręczenia. Do tego nie można oczekiwać, że klient będzie w domu cały dzień, ponieważ większość ludzi pracuje w godzinach od 8 do 22. Gdyby kurier powiadomił odbiorcę wcześniej, na przykład 30 minut przed przybyciem, klient mógłby dostosować swój plan i przyjąć paczkę bezproblemowo. Mimo że kontakt z firmą i śledzenie statusu paczki było przyzwoite, podwykonawcy usług dla firmy tracą na reputacji za takie nieprofesjonalne zachowanie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij