Sport-shop.pl

Chciałbym podkreślić, że moja opinia dotyczy obsługi reklamacji. Z mojego doświadczenia wynika, że firma oferująca usługę dostarczenia towarów na własny koszt, działa nieudolnie. W moim przypadku dwukrotnie próbowano dostarczyć niewadliwy towar, lecz bezskutecznie. Dopiero za trzecim podejściem zdecydowano, że muszę wysłać paczkę na własny koszt. Przy pierwszym podejściu firma zignorowała moje powiadomienie o możliwości odebrania paczki w konkretnym terminie. Druga próba dostarczenia nie powiodła się, ponieważ firma użyła nieprawidłowego adresu pomimo poprawnego podania. Skargi na odmowę poniesienia kosztów kuriera, ze względu na fakt, że paczka nie dochodziła z mojej winy, pozostały bez odpowiedzi. Moim zdaniem, firma lepiej nie powinna reklamować usługi na swoj koszt, jeśli nie potrafi zapewnić właściwej obsługi reklamacji. W mojej ocenie, szybkość dostarczenia towaru to nie wszystko, co wpływa na pozytywną opinię klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij