Sport-shop.pl

Od czwartego grudnia oczekuję na dostawę zamówionego roweru stacjonarnego, ale niestety jeszcze nie dotarł. Fedex przekazał nam przesyłkę ważącą 20kg, podczas gdy rower powinien ważyć 53kg. Zgłosiłam ten fakt do sklepu, jednak zostałam niemiło potraktowana. Warto przeszkolić pracowników infolinii, aby potrafili lepiej rozmawiać z klientami, którzy mają prawo do wyrażenia swojego niezadowolenia i oczekują wyjaśnień związanych z ich reklamacją. Często słysząc odpowiedź "nic nie mogę więcej zrobić", klienci oczekują słów przeprosin lub przykrości. Zastanawiam się, jak zostanę potraktowana, kiedy złożę reklamację po zapłaceniu za towar, skoro nawet w przypadku płatności przy odbiorze działacie niewystarczająco profesjonalnie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij