Sprzet-dyskotekowy.pl

W połowie sierpnia postanowiłem zamówić wzmacniacz poprzez internetowy sklep, który zamierzałem odsprzedać dalej. Przed zrealizowaniem transakcji potwierdziłem telefonicznie dostępność towaru i poprosiłem o fakturę proforma. Po otrzymaniu faktury, dokonałem przedpłaty na konto i wysłałem potwierdzenie przelewu. Jednakże, po siedmiu dniach od daty zakupu, nie dostarczono mi towaru ani nie skontaktowano się ze mną, dlatego wysłałem maila z prośbą o informację na temat mojego zamówienia. Odpowiedź, którą otrzymałem, brzmiała, że sklep czeka na dostawę końcówki mocy od producenta, która powinna pojawić się w ciągu dziesięciu dni. Zdziwiło mnie to, gdyż przed zakupem sklep potwierdził, że towar jest dostępny. Okazało się, że w międzyczasie ten egzemplarz został sprzedany. Ze względu na umowę z moim klientem, która przewidywała kary umowne za każdy dzień opóźnienia, poinformowałem handlowca o zaistniałej sytuacji. Polecił mi, abym anulował zamówienie i sklep zwrócił mi wpłatę na konto. W końcu towar do mnie dotarł 6 września, czyli 21 dni po dokonaniu zamówienia, a fakturę przysłano mi dopiero po kolejnym dniu wysyłając maila. Nie polecam dokonywania zakupów w tym sklepie ze względu na sprzedawanie towarów, których nie mają na stanie, brak możliwości ustalenia czasu dostawy oraz niską jakość obsługi klienta w zakresie technik sprzedaży i realizacji skomplikowanych zamówień. Choć takie problemy zdarzają się w handlu, należy działać szybko i informować klientów o problemach z realizacją zamówień, a nie czekać na kontakt z ich strony. Podsumowując, uważam, że sklep Music99 to absolutne dno.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij