Bernard
Przypadkiem dostarczono mi telefon, którego nie zamówiłem. Po sprawdzeniu w autoryzowanym serwisie okazało się, że ma wadliwe głośniki i sfałszowany system SONY. Ekran zaczął odpadać, a ładowarka była pęknięta i rozerwana nożem. Pudełko telefonu było również podrobione, z fałszywym nadrukiem na kartonie, próbującym naśladować oryginał. Po próbie skontaktowania się z firmą i nie otrzymywaniu żadnych odpowiedzi przez dwa tygodnie, zdałem sobie sprawę, że sprawa jest beznadziejna. Pomimo obietnicy 14 dniowego okresu zwrotu, nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej. W rozmowach telefonicznych ciągle słyszę, że "abonent jest czasowo niedostępny". Ponadto, muszę czekać trzy miesiące na zwrot telefonu, co jest całkowicie niedopuszczalne. Po złożeniu zamówienia i przesłaniu pieniędzy w ciągu godzin nie ma możliwości jego anulowania ze względu na międzynarodową działalność firmy i już rozpoczęty proces wysyłki. Rzeczywisty czas wysyłki wynosi miesiąc, co jest nie do pomyślenia z uwagi na brak możliwości zwrotu pieniędzy i braku kontaktu. Po otrzymaniu adresu zwrotnego z opóźnieniem, okazało się, że przekroczyłem termin zwrotu. Firma, bez mojej zgody, wysłała telefon na naprawę, co jest skandalem. Dlatego żądam natychmiastowego zwrotu pieniędzy, zgodnie z obietnicą firmy. Termin zwrotu nie został przekroczony, a telefon został wysłany z powrotem dzisiaj, 22 sierpnia. Jest to całkowite nieporozumienie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij