Startshop.pl

Mam kilka zastrzeżeń odnośnie sposobu realizacji mojego zamówienia. Przede wszystkim, czas oczekiwania na dostawę został opóźniony. Złożyłam swoje zamówienie 10 stycznia, ale nie otrzymałam go aż do 20 stycznia z winy sklepu, a nie kuriera. W mailu z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia sklep zapewniał mnie, że w przypadku problemów z dostawą, skontaktuje się ze mną, jednak nie zrobił tego. Musiałam sama dzwonić i dowiadywać się, co się dzieje. Okazało się, że produkt, który zamówiłam, nie był już dostępny, choć na stronie internetowej sklepu była informacja, że jest i realizacja zamówienia zajmie tylko 24 godziny. Mimo, że jestem cierpliwym klientem, dostawa opóźniała się. Po moich kolejnych interwencjach telefonicznych otrzymałam informację o wysyłce 13 stycznia, ale sprawdzając numer przesyłki na stronie internetowej, nie znalazłam jej w systemie. Skontaktowałam się z pocztą, ale nic tam nie było. Ostatecznie dowiedziałam się, że moja paczka została zniszczona podczas transportu i do sklepu wróciła 18 stycznia. Firma nie skontaktowała się ze mną w takiej sytuacji. To bardzo niepokojące i odebrało mi możliwość zrezygnowania z zamówienia w przypadku kolejnych nieprzewidzianych okoliczności. Jedynym pozytywnym punktem była miła i kompetentna obsługa telefoniczna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij