Superkoszyk.pl

Klientką sklepu SUPERKOSZYK.pl byłam od 2009 r i kilka zamówień w tym sklepie złożyłam.Wówczas byłam zadowolona z zakupów,szybkiej realizacji zamówienia oraz obsługi klienta,więc miałam do tego sklepu zaufanie.Czasami zaglądałam na stronę tego sklepu, by przejrzeć produkty a jeśli natrafiłam na jakiś produkt, który znałam,bo kupowałam niekoniecznie w tym sklepie,to pisałam do tych produktów bardzo szczegółowe opinie,konkretne i wyczerpujące ,a nie 2 zdaniowe takie jakie dodają inni klienci .Swoje opinie pisałam przez kilka m-cy bo i miałam czas a i lubiłam się podzielić informacjami o danym produkcie z innymi klientami.Pewnego dnia a było to w m-cu pażdzierniku 2013 otrzymałam emaila ze sklepu,że wygrałam nagrodę VOUCHER w kwocie 100 zł do wykorzystania na zakupy w tym sklepie.Zaskoczyła mnie ogromnie ta informacja,gdyż nie miałam pojęcia,że sklep przyznaje nagrody za pisanie opinii,gdyż w sklepie nie było żadnej informacji o konkursie ,a na faceboku nie miałam jeszcze konta a i tez nie wiedziałam,że ten sklep na FB ma swoją stronę,na której zamieszczają informację o promocjach w sklepie.Dopiero po wygraniu tej nagrody założyłam konto na facebook,by móc pisać komentarze i by polubić ten sklep.Po tej informacji napisałam do sklepu,podziękowałam za nagrodę,następnie ją zrealizowałam w ciągu kilku dni ,po czym znów zamieściłam kolejne opinie dla tych zakupionych produktów,nawet sklep mi przysłał informację bym podzieliła się z innymi klientami opinią o tych produktach,więc je napisałam.Sklep informację o mojej wygranej zamieścił na stronie swojej na FB,gdzie kilka komentarzy otrzymałam z gratulacjami.Uważałam,że na tę nagrodę naprawdę sobie zasłużyłam ,gdyż nie zauważyłam by jakiś inny klient tego sklepu pisał takie konkretne opinie jakie ja pisałam dla produktów,a i pomyślałam sobie,że ten sklep jest naprawdę super,nie miałam do nich wówczas żadnych zastrzeżeń.Ale nadszedł dzień,że przestałam ten sklep uważać za najlepszy i zmieniłam o nim zdanie,kiedy to otrzymałam z tego sklepu gdzieś za m-c od otrzymania tej nagrody,wiadomość w której sklep poinformował mnie,że tylko dla klientów superkoszyka specjalna promocja 30% zniżki w pewnym sklepie.Więc klikłam na emaila i zaraz się w tym sklepie znalazłam,a że miałam na oku jedną bluzkę na której zakup nie mogłam sobie pozwolić,bo z renty nie jest mi łatwo żyć,to pomyślałam,że skoro mam zniżkę specjalną to, czemu mam z niej nie skorzystać.Zwłaszcza,że bluzkę,którą chciałam zakupić w tej promocji znałam,gdyż kupiłam już je 2 sztuki ,lecz w innym kolorze w tym sklepie 6 m-cy temu ,Zastanowiło mnie tylko to, czemu ten sklep mi nie przysłał emaila o tej 30% promocji ,w którym zdecydowałam się zakupić tę bluzkę,przecież byłam ich klientką od 3 lat i chyba z 5 bluzek kupiłam,tylko informację o promocji przysłał mi sklep superkoszyk.Po zakupie tej bluzki wyszłam ze sklepu,ale zapomniałam zapisać jaką kwotę mam za tą bluzkę zapłacić wraz z dostawą ,więc wpisałam nazwę sklepu w wyszukiwarkę i oczom nie wierzyłam,na stronie sklepu była informacja,napisana dużym grubym drukiem,że jest promocja 30% jest dla każdego klienta na zakupy,podany był kod ,by klient go wpisał w zamówieniu,jeśli zdecydowałby się zakupić jakiś towar.Zdenerwowałam się bardzo,bo poczułam się w pewnym stopniu zwiedziona, bo bluzki bym nie kupiła,jeśli bym wiedziała,że promocja ta obejmuje wszystkich klientów,a nie tylko superkoszyka.Napisałam zaraz do tego sklepu w tej sprawie,to następnego dnia mi odpisali bym się skontaktowała z pewną osobą tego drugiego sklepu,gdzie tą bluzkę kupiłam w tej sprawie.Więc napisałam wiadomość,a Pani poinformowala mnie,że jesli czuję się oszukana ma dla mnie pewne rozwiązanie.Odpisałam,że w ramach rekompensaty prosiłabym by ten sklep mi zwrócili pieniądze za koszty dostawy tej bluzki i sklep się zgodził,zwrócili mi tę kwotę za dostawę.Minęły ze 2 dni,weszłam na stronę facebook sklepu superkoszyk i zauważyłam,że informacja o mojej wygranej voucher wraz z komentarzami została usunięta,zaraz po tym wydarzeniu z tą promocją,tylko w tym miejscu zostało puste pole.Domyśliłam się czemu to sklep uczynił,więc napisałam do sklepu superkoszyk i zapytałam,dlaczego ta informacja zniknęła, to sklep mi nie udzielił wyjaśnień i nie odpisał.Pomyślałam skoro w taki sposób traktuję się klienta,to poprosiłam sklep od razu, by również usunęli moje konto ze sklepu wraz z moimi danymi oraz wszystkie moje opinie,które napisałam do produktów w tym sklepie.Sklep szybko mi usunął konto, nawet mnie o tym powiadomili ,ale o usunięciu opinii nic nie napisali,a ja miałam nadzieję,że moje opinie też usunęli,wraz z moim kontem ze sklepu,bo przecież o to ich też prosiłam.Myślałam,że się już uwolniłam od tego sklepu,nie sprawdziłam nawet czy moje opinie usunęli ze swojego sklepu,bo i zapomniałam.Przez 3 m-ce do niego nie zaglądałam do superkoszyka.pl ,gdyż nie interesowały mnie produkty jakie sprzedają ,gdyż ich klientką już nie byłam.Ale po Nowym roku tak całkiem przypadkowo znalazłam się w tym sklepie,bo klikłam na jakiś produkt,by o nim poczytać o jego składzie informację,gdyż jestem alergiczką i jestem zmuszona czytać składniki ,które znajdują się w danych produktach .Kiedy już znalazłam się w sklepie superkoszyk,przeczytałam o tym produkcie informację,pomyślałam,że zobaczę tylko jakie kremy sprzedaje sklep,gdyż te ,które kupiłam za nagrodę tylko jeden używam,na 2 mam alergię,więc je dawno wywaliłam.Tak się składa,że kliklam na jeden z kremów,który kupiłam w tym sklepie i zobaczyłam poniżej opinię,która nie była podpisana, a poniżej innych klientów opinie byly podpisane.Po przeczytaniu tej opinii o tym kremie od razu z jego treści zrozumiałam ,że jest to moja opinia,która była nie była już podpisana moim imieniem,bo sklep usunął moje imię oraz nazwę miejscowości, gdzie mieszkam,gdyż w taki sposób moje opinie były w tym sklepie podpisywane.Pamiętałam co kupiłam w tym sklepie oraz treści swoich opinii,które zamieszczałam w tym sklepie pod produktami ,więc postanowiłam wszystkich swoich opinii poszukać a zajęło mi to sporo czasu.Zaczęłam najpierw szukać produktów,który kupiłam,które znałam i do których pisałam swoje opinie,pól dnia mi to zajęło,ale swoich opinii znalazłam aż 18,nie sądziłam,że aż tyle ich napisałam.Pod każdą moją opinią dla danego produktu zostały usunięte wszystkie moje dane autorstwa tych opinii, nagle stały się anonimowe.Nie wiem od kiedy te moje opinie były anonimowe,ale ja to dopiero po prawie 3 m-cach zauważyłam ,licząc od dnia ostatnich zakupów w tym sklepie a było to w styczniu 2014,kiedy zauważyłam te moje anonimowe opinie zostały pozbawione autorstwa.Okropnie mnie to zdenerwowało,więc w tej sprawie zaraz skontaktowałam się z prawnikiem, który udzielił mi konkretnych wyjaśnień a także napisał co mogłabym w tej sytuacji zrobić , skoro sklep pozbawił mnie autorstwa moich wszystkich opinii, postępując wbrew mojej woli, gdyż moje opinie miały być wszystkie usunięte już 3 m-ce temu na moją prośbę, a nie były, mimo, że to już był m-c styczeń 2014 .Jednak poszłam na ugodę napisałam do tego sklepu,poinformowałam ich,że kontaktowałam się z prawnikiem w sprawie tych moich opinii,nawet im przesłałam kilka słów od prawnika jak nazwał ten czyn,zażądałam od sklepu natychmiastowego usunięcia moich wszystkich opinii ze sklepu.Nawet ułatwiłam pracę sklepowi,gdyż przesłałam im nazwy wszystkich produktów przy ,których były moje (anonimowe opinie), gdyż ten sklep bez mojej wiedzy,bez zgody pozbawił ich autorstwa,które były wyłącznie moją własnością,a sklepowi je tylko użyczyłam,gdy byłam ich klientką).A skoro przestałam nią być, moje opinie winny zostać usunięte wraz z moim kontem już 3 m-ce temu,jednak nie zostały,mimo moich żądań.Ciekawa jestem tylko jakby sobie sklep sam poradził w usuwaniu moich opinii,skąd by wiedzieli,które opinie są moje i które muszą usunąć,gdyby nie moja pomoc(gdyż były anonimowe).Gdyby nie ta sprawa wynikła z tymi moimi opiniami,to sklepowi nie wystawiałabym opinii,ale w tej sytuacji zmieniłam zdanie i dlatego postanowiłam jednak tę opinię sklepowi wystawić. Powiem nawet,że sklep sobie ze mnie zakpił,gdyż ja im napisałam,że moje opinie ze sklepu mają natychmiast zostać usunięte,wraz z moim kontem a było to dawno 3 m-ce temu ,to konto owszem szybko mi wówczas usunęli ,ale moich opinii nie,o czym nie miałam pojęcia.Gdy kolejny raz zażądałam usunięcia moich opinii w styczniu 2014 sklep mi odpisał cyt.”WITAM, CZY ŻYCZY SOBIE PANI ABY ZAMIESZCZONE WCZEŚNIEJ OPINIE O PRODUKTACH ZOSTAŁY USUNIĘTE?Nie rozumiem jak można z klienta sobie takie kpiny urządzać,przecież wyraziłam się jasno prosząc ponownie sklep o usunięcie moich( anonimowych ),wszystkich opinii.Jak można w ogóle pozbawiać klienta jego nazwy autorstwa do opinii,ktore napisałam,poswięcając na to swoj czas przez wiele m-cy,które były wyłącznie moją własnością.Sklep nawet mnie nie zapytał czy wyrażam zgodę ,by te moje opinie pozostały w sklepie,bez mojej wiedzy pozbawił mnie AUTORSTWA moich wszystkich 18 opinii,które napisałam i które widniały w tym sklepie jako anonimowe, nie wiem nawet od jak dawna,dopiero po moim drugim żądaniu te opinie sklep pousuwał a było to w styczniu.Nie miałam pojęcia,że moje opinie nie zostały ze sklepu usunięte do tej pory(przez 3 m-ce) przez przypadek je zauważyłam.Gdybym nie zajrzała na stronę sklepu pewnie, by nadal moje opinie przy tych produktach widniały.Sklep nie uszanował mojego żądania,kiedy prosiłam ich o usunięcie konta,o usunięcie moich wszystkich opinii ze sklepu ,mimo,że już 3 m-ce minęły,tylko moje konto ze sklepu usunęli a moich opinii wówczas nie usunęli,ąż do stycznia 2014,kiedy musiałam ponownie im przypomnieć.Dopiero ,gdy poinformowałam sklep,że kontaktowałam się z prawnikiem,przesłałam im informację od niego,oraz nazwy 18 produktów dla których pisałam opinię sklep raczył wreszcie wszystkie moje opinie pousuwać ze swojego sklepu .Jedno pytanie mianowicie ,czy takie zachowanie sklepu było w porządku wobec mnie klientki sklepu,który uważałam ,że jest naprawdę super,gdyż towar wysyłają szybko,dobrze go zabezpieczają,więc zastrzeżeń nigdy do nich o to nie miałam,ale tak jak mnie pózniej potraktowali ,zdanie o nich zmieniłam. Nie rozumiem jak taki sklep, który otrzymał nagrody,certyfikaty ,może w taki sposób potraktować klienta jak mnie potraktowali, niestety , ale w takim sklepie nie byłabym w stanie robić więcej zakupów, inaczej nie mogłam postąpić jak tylko przestać być klientką tego sklepu!!!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij