Superlazienka.pl

Niezgodność towaru z zamówieniem

Chciałbym wystawić inną ocenę niż obecna dla firmy, z którą miałem kontakt w związku z nieprawidłowością towaru w moim zamówieniu. Niestety, dział reklamacji nie pozwolił mi na zmianę oceny. Zamówiłem zestaw odpływowy do brodzików D90-150-550-00-1 Geberit, a otrzymałem syfon brodzikowy z klapką i kolankiem FI 90 biały 661-A0040. Według działu reklamacji to ten sam produkt, co zdecydowanie nie jest prawdą. Poprosiłem o korektę zamówienia i wystawienie faktury na otrzymany produkt, jednak firma nie zgodziła się na to, mimo że jest to bardzo proste. Różnica w cenie między tymi produktami wynosi ponad 30 zł, a "pomyłka" zdarzyła się w dwóch moich zamówieniach, więc jest to już 60 zł. Zastanawiam się, ilu klientów tak jak ja padło ofiarą tej "pomyłki". Postępowanie działu reklamacji skłania mnie do zadania pytania: czy ta "pomyłka" była przypadkiem zamierzoną wpadką?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij