Superprezenty.pl

W moim zgłoszeniu reklamacyjnym o numerze 145072, zażądałem zwrotu vouchera ze względu na zamknięcie hoteli z powodu obostrzeń rządowych. Sprawdziłem wcześniej, że hotel nie działał i jego oferta została usunięta ze strony Superprezentów. Zdecydowałem się na zwrot vouchera zamiast jego wymiany, ponieważ nie oferowano równoważnego produktu. Jednak moja reklamacja została odrzucona, a moje próby negocjacji przedłużenia były ignorowane przez pracownika działu reklamacji, który stwierdził, że powinienem zrealizować voucher wcześniej. Uważam jednak, że to ja decyduję, kiedy chcę go wykorzystać, a prywatne opinie pracowników nie powinny mieć na to wpływu. W związku z brakiem możliwości zrealizowania vouchera, zrezygnowałem z jego wymiany i zażądałem zwrotu. Inne firmy automatycznie przedłużają ważność voucherów o 3 lata, a tu musiałem żebrać o przedłużenie o zaledwie 3 miesiące. Sądzę, że firma z zagranicznym kapitałem traktuje polskich klientów po macoszemu. Moja opinia o Superprezentach jest negatywna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij