Szumgum.com Opinie Klientów

Zamówienie w czwartek. Towar DOSTĘPNY. W poniedziałek popołudniu (zatem 2 dni robocze później) pytam kiedy spodziewać się paczki. Odpowiedź lakoniczna, że planowana data nadania to wtorek. Wtorek mija, paczka zostaje nadana w środę. Niemal tydzień oczekiwania na nadanie towaru, który jest DOSTĘPNY w sklepie. Kpina. Kontaktu niemal zero (otrzymałem jeden, jednozdaniowy email). Żadnych wyjaśnień. Żadnego sorry. I zapewne zero refleksji. Firma Kogucik.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem torebkę na telefon na kierownicę roweru . Otrzymałem torebkę , do której tel. o zwykłych wymiarach się nie mieści (okienko jest na małą Nokię). Zero kontaktu z firmą . Nie polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nieaktualne stany magazynowe. Zamawiasz produkt po czym nagle okazuje się, że jest niedostępny.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przestrzegam przed tym sklepem, jeżeli ktoś szanuje swój czas i swoje nerwy. Do momentu zakupu z odbiorem osobistym wszystko OK. W przypadku reklamacji to piętrzące się problemy. Opóźnienia w jej realizacji, chamskie odzywki, uniemożliwianie odbioru reklamowanego produktu, pozyskiwanie i przetwarzanie danych niezgodnie z RODO, uniemożliwianie zapoznania się z regulaminem sklepu stacjonarnego i niewywiązanie się z obowiązku pokrycia kosztów pocztowych w ramach uznanej reklamacji. Poziom intelektualny właściciela i jego złośliwość nie do zaakceptowania.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam sklepu, anulują zamówienie pod pretekstem, że nie mają towaru, a tak naprawdę podnieśli cenę... Nie polecam kłamcy i krętacze.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po przeczytaniu opinii o sklepie, zastanowiłbym się dwa razy przed jego zakupem. Postanowiłem jednak skontaktować się bezpośrednio ze sklepem, zamiast szukać informacji w internecie. Już po pierwszej wymianie maili było widoczne, że ma do czynienia z profesjonalistami. Kolejny kontakt tylko utwierdził mnie w tej opinii, a wysłanie paczki z dostawą w weekend było dodatkowym powodem do zadowolenia. Sakwy rowerowe Ortlieb Bike-Packer Plus QL2.1, które zamówiłem, były całkowicie sprawne i odpowiednio zabezpieczone. Gorąco polecam ten sklep ze względu na dobry kontakt, atrakcyjną cenę i szybką wysyłkę. Nie mogłem oczekiwać niczego więcej!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ten sklep jest okropny, nic w nim nie działa... Zamówiłem dwie pary sakw rowerowych Ortlieb. Jedna przyszła bez problemów, ale druga była oklejona taśmą i była niekompletna. Wyglądało na to, że pudełko było otwierane i brakowało pasków, adapterów i instrukcji. Natychmiast napisałem do sklepu i przysłali mi brakujące części, jednak też nie były kompletnym zestawem. Nikt nie przyznał się do błędu i sklep najprawdopodobniej sprzedał mi używany produkt jako nowy za pełną cenę. To oszustwo, nie ma innej nazwy. Rozwiązaniem jest unikanie sklepu Szum Gum.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam robienia zakupów w tej firmie. Sprzedają one rzeczy, które są używane, jako nowe, twierdząc przy tym, że nie mieli o tym pojęcia, ponieważ nie sprawdzają zawartości opakowania. Chociaż jestem zadowolony, że otrzymałem zwrot pieniędzy za zakupiony licznik, to niestety nie pokryły one kosztów wysyłki.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie. Przy sprzedaży produktów twierdzą, że są nowe, podczas gdy są w rzeczywistości używane. Twierdzą, że nie wiedzieli o tym, ponieważ nie sprawdzają zawartości opakowania. Jestem zadowolony, że otrzymałem zwrot pieniędzy za zakupiony licznik, ale niestety nie pokryli kosztów wysyłki.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie rozumiem skąd pochodzą te nieprzychylne opinie, ponieważ moje doświadczenie było bardzo pozytywne. Zamówienie zostało szybko i sprawnie zrealizowane, a kontakt ze sprzedawcą był idealny. Kurtka i rękawice Rogelli były dokładnie takie, jak zamówiłem. Gorąco polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mogę polecić tego sprzedawcy, ponieważ sprzedaje produkty, których nie ma na stanie. Złożyłem zamówienie 02.01.2019, ale gdy zapytałem o przesyłkę 04.01.2019, otrzymałem informację, że przesyłki będą wysyłane po 11.01. Później dzwoniłem i dowiedziałem się, że paczka dotrze po 14.01. 15.01.2019 znowu zapytałem o zamówienie i otrzymałem odpowiedź, że na koniec tygodnia paczka już na pewno dotrze. Ostatecznie paczka dotarła dopiero 21.01.2019. Jednakże, pozytywnie oceniam szybki zwrot pieniędzy za zwrócony towar.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo imponowany tym, jak świetnie obsługują mnie sprzedawcy - mają świetną wiedzę na temat swojego rowerowego asortymentu. Rzadko spotyka się sklepy internetowe, w których można liczyć na tak profesjonalną obsługę i pomoc w wyborze najbardziej korzystnych produktów, a do tego mają bardzo szeroką i atrakcyjną cenowo ofertę. Bez żadnych wątpliwości polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Czekam na przesyłkę przez 3 dni robocze. Otrzymałem zamówiony towar, który był solidnie zapakowany. Komunikacja ze sprzedawcą była dobra. Martwiłem się, gdy dowiedziałem się o negatywnych opiniach o sklepie po złożeniu zamówienia, ale okazało się, że były one niepotrzebne. Gorąco polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep szybko i fachowo odpowiada na e-maile klienta oraz na jego pytania, łącznie z tymi, które dotyczą szczegółowego doradztwa. Obsługa jest bardzo zaangażowana, aby zapewnić klientowi pełne zadowolenie, co udaje im się doskonale! Nawet w sytuacji, gdy klient popełni błąd, np. zamówi towar, który jest obecnie niedostępny przez swoją pomyłkę, obsługa stara się wynagrodzić dłuższe oczekiwanie. Paczka zostaje perfekcyjnie zapakowana i wysłana w ekspresowym tempie. Zdecydowanie polecam ten sklep i na pewno będę tu wracać z dużym zapałem! :)

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ze spokojnym sumieniem polecam ten sklep i produkt. Dobry kontakt ze sprzedawcą drogą mailową. Szybko i sprawnie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa klienta na najwyższym poziomie, nawet po sprzedaży. To sklep, na który można polegać - zawsze spełnia moje oczekiwania, oferując produkty wysokiej jakości po atrakcyjnych cenach. Zdecydowanie warto skorzystać.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo dobrym serwisem obsługującym klientów jest także sklep, na którym można polegać. Zawsze mogłem na niego liczyć - oferowane przez niego produkty są najwyższej jakości, a do tego można je nabyć w atrakcyjnych cenach. Mam szczere przekonanie, że warto skorzystać z tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ocena działalności sklepu na "6". Polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niekoniecznie polecam robienie zakupów w tamtym "sklepie", szczególnie przedpłaty. 5 listopada 2018 roku kupiłem artykuły wartości 370 złotych oraz dokonałem przelewu. Skontaktowałem się e-mailem z prośbą o szybką realizację zamówienia. Sprzedawca odpowiedział, że zamówienie zostanie od razu wysłane, czyli 6 listopada. Przesyłka dotarła 14 listopada, była otwarta i nie zawierała zamówionych produktów, tylko jakieś przypadkowe rzeczy. Na szczęście nie przyjąłem paczki i wysłałem do sklepu pismo, w którym odstępuję od umowy i żądaję zwrotu pieniędzy. Nie otrzymałem żadnych wyjaśnień ani tłumaczeń ze strony sprzedawcy, a moje pieniądze zostały zwrócone dopiero 29 listopada. Wydaje się, że sprzedawca stosuje taktykę sprzedaży czegoś, czego nie ma i liczy na to, że kupujący odbierze przesyłkę nie otwierając jej przed kurierem, aby potem móc upierać się, że zamówiony produkt został dostarczony i spierać się o to przez długie miesiące, wykorzystując naiwność kupujących.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dobry kontakt ze Sprzedawcą, zamówienie kompletne, jedyny minus to długi czas wysyłki (9 dni).

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij