Melania
Kompletne dno! Nie raz robiłam zakupy przez internet, nie mam czasu chodzić po sklepach, ale z taką ignorancją jak dotąd się nie spotkałam nigdy! Towar zamówiłam 08.12 (wieczorem zrobiłam przelew), a 9.12 w pt miałam informację na stronie sklepu, że przelew został zatwierdzony. Rozumiem, że to był piątek, a potem weekend, ale spodziewałam się, że w poniedziałek towar zostanie wysłany i dostanę go przynajmniej w środę 14.12 tym bardziej że zamówienie zrobiłam naprawdę z dużym zapasem przed świętami. Oczywiście kolejka elektryczna nie dotarła w środę - co więcej nie doszłaby wcale, gdybym sama zaniepokojona nie zadzwoniła do sklepu alarmując ich, dlaczego mój towar nie doszedł. Zadzwoniłam w piątek 16.12 i dowiedziałam się od kobiety, że ona nie wie dlaczego, ale towar w ogóle nie został wysłany, choć w systemie widzi, że przelew zrobiłam i został zatwierdzony. Gdybym nie zadzwoniła kolejka w ogóle by nie dotarła! Ale to jeszcze nie koniec! W pn. 19.12 zestresowana faktem, że za chwilę święta znowu zadzwoniłam do sklepu dopytując się czy kolejka została wysłana. Pani potwierdziła, że tak i że jutro kolejkę otrzymam. Była to oczywiście nieprawda - jutro czyli, 20.12 na stronie taniutko.pl dostałam informację że towar dopiero został wysłany, więc jestem przekonana, że kolejka została wysłana dopiero po mojej kolejnej interwencji!. Całe szczęście, że kurier dostarczył ją na czas - kolejkę otrzymałam 21.12! Czyli cała transakcja trwała od 08.12 do 21.12! Ale to jeszcze nie koniec! Okazało się, że dostałam towar, którego nie zamawiałam! Zamówiłam kolejkę Rail King a dostałam jakąś Railcar która wg mnie jest gorsza jakościowo! Poza tym nie ma w niej opcji dymu (dla mnie to akurat było ważne, bo wiadomo prezent jest dla dziecka). Sklep będzie się pewnie bronił, że nie złożyłam zażalenia, ale co ja miałam zrobić?! Towar dostałam 3 dni przed Wigilią więc na zwrot nie miałam już czasu! Nie wspomnę o tym, że zapłaciłam więcej bo moja kolejka była droższa niż ta którą dostałam! Ponadto kurier dopytywał mnie o adres dostarczenia paczki, bo jak się okazuje firma nie potrafi nawet prawidłowo zaadresować przesyłki! W adresie brakowało numeru przy ulicy, gdzie jeszcze przez telefon 2 razy powtarzałam kobiecie adres i podkreślałam, że chcę żeby paczka przyszła do mojego zakładu pracy! Kontakt telefoniczny też był utrudniony - wielokrotnie nie mogłam dodzwonić się do sklepu! Jeszcze raz podkreślam - dno! Kompletna ignorancja w stosunku do klienta. Ten sklep to kpina i nigdy więcej nie zrobię tu zakupów. Czuję się oszukana, bo towar, który dostałam nie jest tym który zamawiałam, nie posiada tych samych funkcji i przede wszystkim zapłaciłam za niego za dużą kwotę - zapłaciłam 94,55 zł z przesyłką (84,55 zł zabawka) a ta która dostałam na stronie ma cenę 72,99zł. Nikt mnie nie poinformował, że dostanę co innego i wątpię że otrzymam jakieś przeprosiny. NIE POLECAM!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij