Tchibo.pl
Bogna
Miałam bardzo złe doświadczenia z pewnym sklepem internetowym, który był najgorszym, z jakim miałam do czynienia. Nie przestrzegają polskiego prawa i powinni zwrócić uwagę na to rzecznicy praw konsumentów. Kupiłam meble za 2 500 złotych 19 stycznia, lecz dostawa została przesunięta aż trzykrotnie. Okazało się, że termin dostawy oznaczał jedynie termin przekazania kurierowi, co spowodowało 3-5 dni oczekiwania na dostawę. Jeden z zakupionych produktów był uszkodzony, ale był to jeszcze dobry wynik w porównaniu z innymi komentarzami. Złożyłam reklamację 31 stycznia, która została teoretycznie zaakceptowana, ale po upływie ponad miesiąca ciągle nie otrzymałam wolnego od wad produktu, ponieważ firma ciągle sprawdza, co się wydarzyło. Odpowiedź na maila trwała co najmniej 3 dni, a każda odpowiedź była oparta na tym samym wzorze. Ich niechlujstwo i pozbawione refleksji podejście zawsze wywoływały we mnie uśmiech politowania. Najbardziej rozbawiło mnie to, że "Sprawa zostanie przekazana do SPECJALISTYCZNEGO DZIAŁU ...". Zastanawia mnie, jak tak łatwo można zrujnować swoją markę. Sądzę, że ich zachowanie skutecznie zniechęciło mnie do zrobienia kolejnych zakupów w tym sklepie. Odradzam zakupy w tym sklepie i polecam wybieranie polskich sklepów, gdzie ludzie bardziej troszczą się o swoich klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij