Tchibo.pl

Hej, Chciałbym ostrzec przed kupowaniem produktów w Tchibo na podstawie mojego doświadczenia. Zamówiłem pięć przedmiotów 13 października 2013 roku. Po czterech dniach zauważyłem, że z listy zamówionych produktów zniknął jeden, pomimo że na stronie internetowej było napisane, że dostawa zajmie od 2 do 4 dni (potwierdzenie zamówienia mówiło o 6-8 dniach, a ogólne warunki handlowe o maksymalnie 30 dniach, do których zostałem odesłany przez konsultanta). Skontaktowałem się z konsultantem między 20 a 25 października, aby zapytać o status mojego zamówienia (na stronie internetowej wciąż było napisane, że przesyłka została przekazana do kuriera GLS do doręczenia). Konsultant powiedział mi, że paczka została wysłana z Niemiec do Polski 18 października. Dzisiaj, 19 listopada, ponownie zadzwoniłem, aby zorientować się, gdzie jest moja przesyłka, ale usłyszałem to samo. System obsługi zamówień i dostaw w Tchibo nie zauważył tego problemu, a nikt mnie nie poinformował, że paczka została utracona lub zagubiona. To bardzo poważna pomyłka. To samo dotyczy sytuacji, gdy na stronie internetowej Tchibo pojawiają się produkty, które już są niedostępne. Stan i ilość towarów na stronie internetowej nie odpowiada stanowi magazynowemu. Dlatego sugeruję, aby przemyśleć swoją decyzję o dokonaniu zakupów w Tchibo.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij