Tchibo.pl

Obsługa w Tchibo jest bardzo słaba i haniebna. Nawet jeśli wszystko jest przecenione na 1zł, nie polecam tego sklepu. Kupiłem piżamę z opcją "płatne przy odbiorze", co oznaczało, że powinienem otrzymać produkt natychmiast, jednak otrzymałem go dopiero po 11 dniach, w stanie podartym. Skontaktowałem się z infolinią, aby wymienić towar i zarezerwować produkt na wymianę. Wysłałem potwierdzenie wysyłki na wskazany adres e-mail, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi przez 14 dni. Okazało się, że firma Tchibo jest słabo zorganizowana, z biurem w Warszawie, umową z DHL do rozsyłania paczek po Polsce i centralą w Hamburgu. Centrala w Hamburgu wymaga sprawdzenia i weryfikacji produktów, co może zająć dodatkowe 14 dni. Po kilku próbach skontaktowania się z firmą, uzyskałem uznania reklamacji, ale mój artykuł wygasł z rezerwacji. Ostatecznie po 40 dniach oczekiwania na produkt i 30 dniach od zapłaty, magazyn odmówił wydania towaru, oferując jedynie zwrot pieniędzy. Firma Tchibo nie wykazywała żadnej innej próby kontaktu poza jednym mailem na potwierdzenie wysyłki. To spowodowało marnowanie mojego czasu i pieniędzy oraz lekceważenie moich zażaleń przez firmę Tchibo. W związku z tym zdecydowanie nie polecam tego sklepu i firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij