Tchibo.pl

Zachwycam się opcją zwrotu towaru w ciągu 30 dni w dowolnym sklepie stacjonarnym oferowaną przez sklep internetowy. Jednakże, muszę zauważyć, że kontaktowanie się ze sklepem przez e-mail pozostawia wiele do życzenia, ponieważ moje zapytania nie uzyskały odpowiedzi ani na stronie internetowej, ani w mojej skrzynce pocztowej. Musiałam dzwonić, aby uzyskać odpowiedź. Największym problemem było to, że początkowo zapłaciłam za towar, który był niedostępny, a następnie zwróciłam go. Sklep nie zwrócił mi pieniędzy bez mojego upomnienia, a kiedy prosiłam o zwrot na moje konto, nie uzyskałam odpowiedzi. Kiedy dokonałam nowego zamówienia, moje wysłane e-maile pozostały bez odpowiedzi, co zmusiło mnie do dokonania mniejszego przelewu, którego również nie uzyskałam odpowiedzi. Z rozmowy telefonicznej dowiedziałam się, że nie ma opcji zrobienia takiego przelewu, lecz uzgodniłam z nimi, że zwrócą mi nadpłatę, a ja dopłacę pozostałą kwotę. Jednakże, nie podoba mi się brak odpowiedzi na moje e-maile. Pozytywnie zaskoczyło mnie szybkie połączenie z konsultantem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij