Tchibo.pl

Klient dowiaduje się o braku wystawienia faktury dopiero po dokonaniu płatności, czyli proceder ten może być niezgodny z prawem. Firma informuje o opóźnieniach w czasie oczekiwania na dostawę, który jest średni. Autorce zamówienia jeden produkt miał problem z drukiem, a dwa inne były uszkodzone. Mimo prób kontaktu z infolinią i ekspedientami, nie udało się wymienić wadliwych produktów. Autorce wydawało się, że może oddać je w sklepie stacjonarnym, ale okazało się, że nie ma takiej możliwości. Ekspedientka odmówiła wymiany i zwrotu, twierdząc, że ich asortyment jest inny niż w sklepie internetowym. Autorce udało się poprosić o kontakt z kierownikiem, ale ekspedientka nie chciała nawiązać kontaktu z infolinią. Przesyłka również była niedbale zapakowana, co mogło wpłynąć na uszkodzenia produktów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij