Tchibo.pl

Niestety, mimo że robię częste zakupy w tym sklepie, zdarzyła mi się nieprzyjemna niespodzianka. Zamówiłam tunikę w rozmiarze 44, ale po tygodniu otrzymałam dwie identyczne przesyłki, ale otrzymałam tylko jedną. Kiedy otworzyłam paczkę, okazało się, że była to tunika w innym rozmiarze /38/, a na fakturze była inna nazwa i adres z innego miasta. Paczka była adresowana na mój adres. Skontaktowałam się z reklamacją, ale zostałam poinformowana, że muszę odesłać towar i przedstawić dowód przesyłki, aby otrzymać zwrot kosztów. Uważam, że Tchibo jest winne i powinno ono sama zamówić kuriera, aby odebrać przesyłkę i przesłać mi właściwy rozmiar tuniki, którą zamówiłam. Osoba, z którą rozmawiałam w sprawie reklamacji, zadawała mi dziwne pytanie, czy chcę zamówić właściwy rozmiar. Uważam to za niesprawiedliwe pytanie, ponieważ otrzymałam niewłaściwy towar z ich winy. Teraz muszę zapakować niewłaściwy towar, odesłać go i czekać na zwrot pieniędzy, co wiąże się z dodatkowymi opłatami. To bardzo kłopotliwe i niesprawiedliwe postępowanie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij