Tchibo.pl
Kinga
Radzę unikać tchibo.pl, bo ja zamówiłem tam drewniane zabawki dla dziecka przez internet - klocki puzzle oraz zabawę w wędkarzy. Za pierwszym razem przyszła mi pusta paczka, ale nie odebrałem jej. Skontaktowałem się z tchibo.pl, ale na konsultanta musiałem czekać 10 minut. Zapewniono mnie, że zostanie ponownie nadana wysyłka i że nie zostaną naliczone koszty wysyłki. Nie usłyszałem żadnego słowa przepraszam. Kiedy paczka w końcu przyszła, okazało się, że w pudełku znajdowała się zabawa w wędkarzy i... rękawiczki przylepione do klocków puzzle. Jest to bardzo śmieszne, ale jednocześnie ciężko zrozumieć, jak można popełnić taką pomyłkę dwa razy. Wygląda to na lekceważenie klienta lub brak kompetencji. Rozmawiałem z konsultantem jeszcze raz i zapewniono mnie, że wyślą mi paczkę jeszcze raz, a ja mam odesłać tę wadliwą na ich koszt. Nie wiadomo jednak, czy to wszystko rzeczywiście się wydarzy. Kiedy próbowałem dokończyć rozmowę, konsultant rozłączył się, co nie jest zbyt miłe ani profesjonalne. Odradzam tchibo.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij