Tchibo.pl

Infolinia sklepu internetowego Tchibo nie jest w stanie udzielić informacji dotyczących terminu realizacji zamówienia, który został podany w mailu jako 6-8 dni. Po trzech tygodniach oczekiwania na linii infolinii nikt nie potrafił mi udzielić informacji na temat przyczyny opóźnienia lub planowanego terminu realizacji. Nawet kierowniczka infolinii nie znała odpowiedzi na proste pytanie, czy jest ktoś, kto może mi pomóc uzyskać te informacje. Zastanawiam się, do czego tak naprawdę potrzebna jest taka infolinia, skoro nie jest w stanie pomóc klientom, a jedyną informacją, którą udzielają jest to, że nic nie wiedzą i trzeba czekać. Co gorsza, nie informują klientów o opóźnieniach, ponieważ nie są w stanie skontaktować się ze wszystkimi. Ogólnie rzecz biorąc, obsługa klienta jest skandaliczna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij