Sawa
Sklep wraz z reklamacją pamięci RAM z ponad 4000 błędami nie okazał się być zgodny z gwarancją, bowiem nie wymienił od razu towaru na nowy ani nie zaoferował zwrotu pieniędzy. Po upływie trzech tygodni od złożenia reklamacji klient zaczął domagać się rozwiązania sprawy, lecz otrzymał jedynie informację o naprawie towaru i gotowości do odbioru. Po kolejnym tygodniu sklep zaproponował jedynie zwrot pieniędzy zamiast wymienienia pamięci na nowe. Okazało się jednak, że sklep zdecydował się na takie działanie z powodu wzrostu ceny pamięci RAM o 20-25% po dokonaniu zakupu przez klienta, co pozwalało mu bardziej opłacalnie przetrzymać klienta i zaoferować mu zwrot pieniędzy niż wymienić pamięci na nowe i sprzedać je po wyższej cenie komuś innemu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij