TNT

Po przywitaniu chciałbym opowiedzieć krótką historię o moim doświadczeniu z firmą TNT. Otrzymałem informację o 8:49 rano, że moja przesyłka zostanie wysłana i że kurier skontaktuje się ze mną, aby ustalić godzinę doręczenia. Byłem podekscytowany, bo w paczce znajdował się mój nowy wymarzony telefon LG K10 w kolorze złoto-czarnym od Plusa. Czekałem z niecierpliwością, ale o godzinie 13:00 moja cierpliwość się skończyła i skontaktowałem się z biurem obsługi TNT. Okazało się, że paczka wciąż jest w drodze, więc poprosiłem o kontakt z kurierem. Niestety, to nie było możliwe. Czekałem dalej, ale nic się nie działo. Po kolejnym kontaktu o 16:00 powtórzyła się ta sama sytuacja. Moja żona miała wizytę u lekarza o 18:00, więc konsultantka poinformowała mnie, że będzie robić wszystko, aby kurier się ze mną skontaktował, bo była to pilna przesyłka. Niestety, o godzinie 17:20 po kolejnym kontakcie dowiedziałem się, że paczka wraca do magazynu, bo kurierowi zabrakło czasu, by ją dostarczyć. Uważam, że taki sposób traktowania klienta przez firmę TNT jest nie do pomyślenia i nie polecam korzystania z ich usług. Mimo wielu lat zakupów przez internet, to było moje pierwsze doświadczenie z takim podejściem do klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij