Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych "TUW"

W dniu 12 sierpnia zgłosiłem telefonicznie szkodę z OC sprawcy, który posiada polisę OC w TUW. Podczas zgłaszania szkody poinformowałem, że pojazd ma potłuczoną tylną lampę i będę potrzebował samochód zastępczy ponieważ prawdopodobnie przepisy zabraniają poruszania się takim pojazdem. Nie zaproponowano mi żadnego rozwiązania, oprócz ogólnych formułek. W dniu 14 sierpnia telefonicznie poprosiłem o zapewnienia samochodu zastępczego, ponieważ z rozbitą lampą nie wolno użytkować samochodu. Mój rozmówca z telefonu 22 5453950 poinformował mnie, że w tej sprawie muszę kontaktować się z centrum wynajmu samochodów 509550000. Do dnia dzisiejszego, czyli 21 sierpnia wszystkie moje próby kontaktu telefonicznego były nieudane - komunikat wszyscy pracownicy są zajęci i rozłączenie połączenia. Pozostawienie informacji o potrzebie wynajęcia samochodu pod numerem 22 5453950 z powodowało kontakt ze strony centrum wynajmu samochodu w dniu 16 sierpnia, ale samochodu nie otrzymałem. Zapewniono mnie że samochód zastępczy w klasie odpowiadajacej mojemu pojazdowi zapewni mi warsztat dokonujacy naprawy a z tytułu niedogodności na koniec likwidacji szkody będzie wypłacona rekompensata w wysokości 500 PLN. W dniu 19 sierpnia dostarczyłem samochód do warsztatu na mój koszt, ponieważ warsztat nie miał mozliwości holowania mojego pojazdu i zaproponowano mi samochód zastępczy w klasie niższej, ale okazało się że ten samochód jest z manualną skrzynią biegów i jedynym wyjściem było skorzystanie z samochodu jeszcze z niższego segmentu. Telefonicznie poinformowałem TUW, ze oczekuję na zapewnienie samochodu w klasie odpowiadającej uszkodzonemu pojazdowi. W dniu 20 sierpnia po kilku próbach kontaktu otrzymałem otrzymałem email z informacją, że rekompensata w wysokości 500 PLN została anulowana. Nie jestem sprawcą szkody a ubezpieczyciel próbuję mnie oszukać.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij