travelist.pl
Mieszko
W przeciągu ostatnich dwóch lub trzech lat zdarzyły mi się dwie różne sytuacje związane z portalami. Pierwsze podejście było bezproblemowe, gdy znalazłem interesującą ofertę, wybrałem ją, dokonałem rezerwacji i wpłaciłem zaliczkę. Drugi raz niestety nie był tak dobry, ponieważ otrzymałem SMS z prośbą o kontakt z travelist, po tym jak zarezerwowałem nocleg i wpłaciłem zaliczkę. Okazało się, że nie mogą mi zapewnić zakwaterowania w wybranym terminie i zaproponowali mi alternatywną datę. Byłem niezadowolony, ponieważ portal potwierdza rezerwacje i pobiera pieniądze z karty, nie mając pewności, że obiekt będzie dostępny w momencie rezerwacji. Uważam, że portal powinien pobierać pieniądze dopiero po otrzymaniu potwierdzenia od obiektu. To naprawdę niesprawiedliwe, że muszę czekać na zwrot niesłusznie pobranej zaliczki, po tym jak już zapłaciłem. Myślę, co by było gdybym zapłacił 16000 zł za rodzinny wyjazd na Kanary i okazało się, że nie ma dostępnych miejsc, a moje pieniądze są w firmie przez tydzień. To zdecydowanie nie w porządku. Infolinia mówi, że wszystko jest w porządku, ale moim zdaniem taka praktyka byłaby nielegalna w mojej firmie i powinna być poprawiona dla gości travelist. Nie daję średniej oceny, ponieważ moje pierwsze podejście do portalu było pozytywne. Pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij