travelist.pl
Klaudia
W dniu 19.08.2015 zarezerwowałem pobyt w hotelu Venus w Mrzeżynie. Podczas procesu rejestracji musiałem podać numer mojej karty kredytowej w celu potwierdzenia rejestracji. Wybrałem opcję płatności na miejscu, ale było jeszcze dostępne dwie inne opcje - płatność kartą lub wpłata zaliczki. Kilka godzin później otrzymałem e-mail od hotelu, w którym zostaliśmy poinformowani, że autoryzacja środków na koncie nie powiodła się, więc potwierdzenie rezerwacji nie zostanie zrealizowane, chyba że wpłacę 150 zł zadatek do dnia 25.08. Zapytałem, co oznacza płatność na miejscu i jakie zabezpieczenia są stosowane. Otrzymałem potwierdzenie rezerwacji po krótkiej korespondencji. W dniu 15.09.2017r. po przyloty do hotelu dowiedziałem się, że moja rezerwacja została anulowana, ponieważ nie wpłaciłem zadatku i moja karta nie została przedłużona. Aby skorzystać z usługi, musiałem dokonać nowej rezerwacji. Wraz z żoną przybyliśmy, aby odpocząć, ale nie mieliśmy siły na szukanie innego miejsca. Podsumowując, firma Travelist skupia się na zabezpieczeniu swojego prowizji z usługi. Zapis "opłata na miejscu" wprowadza klientów w błąd, ponieważ nie można w pełni z niej skorzystać, a zablokowanie środków równa się płatności. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy i nie polecam jej nikomu. Zastanawiam się nad podjęciem kroku sądowego.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij