travelist.pl

Złożyłam zamówienie, które nie zostało odzwierciedlone w systemie. Po rozmowie telefonicznej poinformowano mnie, że rezerwacja została przyjęta. Następnego dnia otrzymałam e-mail z informacją, że moje zamówienie zostało anulowane. Po ponownym kontakcie otrzymałam kolejną wiadomość e-mail mówiącą, że moje zamówienie zostało przyjęte, a kolejny e-mail potwierdzał, że zostało anulowane. Ostatecznie, aby wyjaśnić, czy moje zamówienie jest ważne, musiałam napisać list reklamacyjny i wysłać go listem poleconym. Firma Travel nie zajęła stanowiska w sprawie sprzecznych informacji, które przesłali pracownicy oraz system i uznała, że anulowanie było zgodne z regulaminem. Nie polecam możliwości tej firmy, lepiej wybrać innych dostawców usług, którzy oferują wysoką jakość obsługi.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij