Vidaxl.pl

W połowie grudnia złożyłem zamówienie i opłaciłem je, jednakże do 22 grudnia nie otrzymałem przesyłki, pomimo wcześniejszego określenia terminu dostawy. Kontaktowałem się z infolinią, ale nie udało mi się dodzwonić. Ostatecznie, pracownik sklepu odpowiedział na mój czat, wyjaśniając, że opóźnienie wynikało z błędnego numeru. Według mnie jednak, takie wytłumaczenie nie miało nic wspólnego z brakiem dostawy. Dopiero po kilku dniach otrzymałem odpowiedź na maila, w której informowano mnie o tym, że kurier był u mnie, ale nie zastał nikogo. Jest to dowód na brak kompetencji obsługi klienta, któremu trudno było przekazać mi dokładne informacje. Nikt nie powiadomił mnie również o złym doręczeniu, co powinno zostać przekazane mi za darmo za pomocą telefonu, SMS-a lub maila. Przesyłkę otrzymałem 27 grudnia, ale rurka drapaka dla kota była nieco zgnieciona. Jednak nie zgłosiłem tego do reklamacji, ponieważ zabezpieczenie towaru było słabe, a elementy zostały umieszczone w miękkim pudełku.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij