Vidaxl.pl

Autor złożył zamówienie i zapłacił za nie 16 grudnia, jednak do 22 grudnia nie otrzymał przesyłki, chociaż termin dostawy był podany w karcie produktu. Próbował skontaktować się z infolinią sklepu, ale nikt nie odebrał telefonu. Po rozmowie na czacie dowiedział się, że przesyłka opóźnia się z powodu podania niewłaściwego numeru. Autor uważa to za bezsensowne wyjaśnienie, ponieważ numer przesyłki nie powinien wpłynąć na jej dostarczenie. 26 grudnia otrzymał maila z informacją, że kurier był z przesyłką 20 grudnia, ale nikogo nie zastał. Autor uważa, że obsługa klienta była niekompetentna i nieudolna w udzielaniu rzetelnych informacji. Dodatkowo, nie został poinformowany o nieudanym doręczeniu przesyłki. Przesyłkę odebrano osobiście 27 grudnia, a jedna z rurek od drapaka dla kota była lekko wgnieciona, ale nie na tyle, by złożyć reklamację. Zabezpieczenie towaru w paczce okazało się niewystarczające.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij