Wodtech.pl

W poniedziałek 15.07.2024 zamówiłem piecyk gazowy w firmie „Wodtech” z dostawą realizowaną przez firmę „Geis”. Poprosiłem o jak najszybszą wysyłkę ponieważ stary piecyk się zepsuł i był nie do naprawienia więc nie mieliśmy ciepłej wody w domu. Obiecano mi wysyłkę we wtorek. We wtorek 16.07.2024 rano dostałem maila od firmy „Wodtech”, że wystawili zlecenie wysyłki i oczekują na kuriera. Trochę później tego samego dnia zadzwoniłem do firmy „Wodtech” z pytaniem jaki jest status wysyłki. Powiedziano mi, że kurier odebrał paczkę i powinienem spodziewać się dostawy następnego dnia czyli w środę 17.07.2024. Umówiłem się z instalatorem na montaż piecyka na czwartek 18.07.2024 lub piątek 19.07.2024 gdyby był poślizg w dostawie. Ponieważ w środę nie dostarczono mi przesyłki w czwartek rano zadzwoniłem do firmy „Geis” i zapytałem się co się dzieje z moją przesyłką. Pracownik firmy „Geis” powiedział mi, że mają zlecenie tej wysyłki z firmy „Wodtech” ale z terminem odbioru przesyłki z firmy „Wodtech” w czwartek a nie we wtorek. Zadzwoniłem więc do firmy „Wodtech” i przekazałem im tę informację. Pracownik firmy „Wodtech” stwierdził, że to nieprawda i przesyłka była odebrana we wtorek oraz mają dokument odbioru z datą wtorkową podpisany przez kuriera a to, że przesyłki nie ma w systemie firmy „Geis” to wina kuriera. Ponieważ mamy dwie sprzeczne informacje z dwóch firm oznacza to, że któraś jest nieprawdziwa. Aby wyjaśnić sytuację poprosiłem w czwartek 18.07.2024 pracownika firmy „Wodtech” o przesłanie skanu dokumentu odbioru podpisanego przez kuriera. Pracownik firmy „Wodtech” obiecał, że mi wyśle skan tego dokumentu. Niestety do dnia dzisiejszego nie otrzymałem tego skanu pomimo tego, że kilkakrotnie przypominałem pracownikowi firmy „Wodtech” o jego obietnicy. Po moim kolejnym mailu na temat skanu otrzymałem maila, że mi nie przyślą tego dokumentu ze względu na RODO ponieważ na dokumencie są dane innych klientów. Zwróciłem im uwagę, że przed skanowaniem można zakryć dane klientów. Na podstawie wszystkich faktów oraz tego, że firma „Wodtech” unika przesłania dokumentu potwierdzającego ich wersję, można przyjąć założenie, że firma „Wodtech” prawdopodobnie mnie oszukała. Staram się wyjaśnić tę sytuację nie tylko ze względu na to, że moja rodzina ucierpiała ale też dla dobra przyszłych klientów. Jeżeli teraz odpuszczę to pracownicy firmy „Wodtech” nabiorą przekonania, że można bezkarnie wprowadzać w błąd swoich klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij