Wonder-toy.com

Niestety, muszę przyznać z żalem, że sposób obsługi klienta po dokonaniu zakupu jest diametralnie różny. Kupiłam domek, ale podczas montażu odkryłam, że wiele elementów jest uszkodzonych i używanych. Od tego czasu zaczęła się długa i uciążliwa przygoda, która ciągle trwa. Próbowałam skontaktować się z firmą przez telefon stacjonarny, ale musiałam zmodernizować linie telefoniczną, a na komórki nikt nie odbierał. Na e-maile odpowiadają z dużym opóźnieniem i ich treść często sprawiała mi niemały dyskomfort. W końcu zdecydowałam się wziąć urlop i pojechać osobiście do Łomianek pod Warszawą, gdzie mieściła się siedziba firmy. Okazało się, że istnieje możliwość dokonania zwrotu osobiście, ale tylko od poniedziałku do piątku w godzinach 17-18 (a dojechanie tam z Mokotowa zajmuje przynajmniej godzinę). Nadal czekam na swoją kolej, aby móc dokonać zwrotu zakupionego towaru. Niewiele mnie pociesza fakt, że żadne koszty nie zrekompensują mojej i mojego dziecka zawiedzionych nadziei i oczekiwań. :(

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij